Cisco Technical Support

Aplikasi mudah alih Sokongan Teknikal Cisco untuk Android memudahkan penyelenggaraan rangkaian, menjimatkan masa anda dengan menyediakan alat untuk membantu menyelesaikan masalah, produk penyelidikan, mengemaskini & buat kes sokongan, mengesan RMA, dan menguruskan asas pemasangan anda di mana sahaja, bila-bila masa! Suka aplikasinya? Beritahu kami. Maklum balas dan ulasan anda membantu memacu ciri baharu dalam aplikasinya.

Aplikasi mudah alih Dukungan Teknikal Cisco adalah seperti perpustakaan maya, yang menyediakan pengguna akses kepada panduan pemasangan dan konfigurasi, helaian data, dan panduan rujukan arahan untuk lebih daripada 7,000 produk termasuk:

• Penghantar Enterprise ASR & ISR; Penghala Teras CRS; Router Perniagaan Kecil

• Catalyst dan Switch Switch untuk Enterprise dan Pusat Data

• Mata Akses dan Pengawal Meraki Wireless (Wi-Fi)

• Peralatan Keselamatan ASA, pelanggan VPN (AnyConnect), dan Firewall

• Produk kerjasama (WebEx, Telepresence & Endpoint Video, Pengurus Panggilan, Jabber)

• Produk Pusat Data (Suis Nexus, Pelayan UCS)

Cisco Sokongan Teknikal Ciri Asas - Tersedia untuk semua pengguna:

• Bekerjasama dengan rakan-rakan rangkaian profesional dalam Komuniti Sokongan Cisco. Tanya dan jawab soalan, dapatkan reputasi, dan banyak lagi!

• Lihat kandungan sokongan khusus produk untuk lebih daripada 7,000 produk Cisco

• Akses lebih daripada 1,800 contoh konfigurasi dan tekad penyelesaian masalah yang ditulis oleh Jurutera CACCO TAC

• Terima pemberitahuan push mudah alih PSIRT (Penasihat Keselamatan), End-of-Life, dan Notis Medan

• Akses kepada Pencari Penjual Cisco yang terletak di Alat

• Tandakan suapan RSS kegemaran anda dan saluran video dalam "Pintasan Saya"

• Simpan kandungan dengan perkhidmatan Pocket (Read-It-Later); pergi ke http://www.getpocket.com/ untuk mendapatkan maklumat tentang cara menyediakan perkhidmatan ini

Cisco Sokongan Teknikal Ciri-ciri Lanjutan - Tersedia untuk pemegang Kontrak Sokongan Cisco:

Kes Sokongan & RMA:

• Lihat, Edit dan Buat kes sokongan dan menjejaki RMA pulangan

• Akses nota kes sokongan dan lampiran (txt, pdf, xls, ppt, doc, dan jenis fail imej)

• Menerima kemas kini kes sokongan melalui pemberitahuan tolak mudah alih

• "Pemberitahuan Saya" menyimpan pemberitahuan berkaitan kes sokongan anda dalam 30 hari sebelumnya.

• Hubungi jurutera TAC yang anda berikan, Hubungi Dalam Talian dan Jurutera Bidang melalui telefon atau e-mel

• Tandakan kes sokongan segera untuk rujukan mudah dari "Pintasan Saya"

• Meminta kemas kini kes, penutupan kes, dan membuka semula kes dengan satu paip

Maklumat Sokongan & Maklumat Liputan Produk:

• Melihat maklumat kontrak dan menetapkan peringatan tamat tempoh dengan "Kontrak Saya"

• Gunakan pengimbas kod bar tertanam untuk mencari maklumat terperinci produk dengan nombor siri dengan "Periksa Perlindungan Peranti"

• Mengesahkan dan mengemas kini pemasangan menggunakan lokasi semasa anda

• Mengurus pangkalan pemasangan anda (lihat status EoX, waranti dan perlindungan) sehingga 10,000 peranti dengan "Peranti Saya"

• Akses kepada Pembaharuan Kontrak, Hari Sokongan Terakhir, dan laporan End-of-Life dalam "Peranti Saya"

Alat Pencari Bug:

• Akses ke Alat Pencari Bug untuk membantu pengurusan risiko, penyelenggaraan produk, dan penyelesaian masalah

• Menanda perisian bug untuk akses mudah dari "Pintasan Saya"

• Pepijat perisian Cisco penyelidikan oleh produk, versi IOS, atau kata kunci

Alat:

• Pelanggan SSH / Telnet asas untuk menyambung jauh ke peranti rangkaian

• Pemeriksa Perkhidmatan VCS

• Kalkulator Overhed IPsec

Adakah anda mempunyai soalan atau ingin memberi maklum balas? Hantarkan e-mel kepada kami di: ctsmobilefeedback@external.cisco.com