1Channel

1Channel คือแอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย (Sales Force Automation หรือ SFA) และ CRM สำหรับทีมขายภาคสนามของบริษัทที่สมัครใช้แพลตฟอร์ม 1Channel แอปจะบันทึกทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (การเยี่ยมลูกค้า การสั่งซื้อ และการโทร) เพื่อให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้วแบบเรียลไทม์จากภาคสนาม

การเข้าถึงถูกจำกัดเฉพาะพนักงานและเจ้าหน้าที่พันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของบริษัทที่สมัครใช้เท่านั้น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือการเข้าถึง SSO ของบริษัทจะออกให้โดยผู้ดูแลระบบ 1Channel ของนายจ้าง ไม่มีการลงทะเบียนสาธารณะ

คุณสมบัติหลัก

• ยืนยันการเข้างานผ่านตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเวลา

• การเยี่ยมชมร้านค้าตามแผนและนอกแผน

• บันทึกการโทรของลูกค้าพร้อมรายละเอียดการโทรที่ได้รับการยืนยัน (ดูด้านล่าง)

• ยอดขายในร้าน ยอดขายรอง และยอดขายขั้นที่สาม

• ความพร้อมของสินค้าคงคลัง

• การติดตามการจัดแสดงสินค้าและป้ายร้านค้าพร้อมรูปภาพ

• การดำเนินการแคมเปญ

• การทำงานด้านการตลาดสำหรับหัวหน้างาน

• บันทึกข้อมูลลูกค้าและร้านค้าพร้อมรายละเอียดการติดต่อ สถานที่ หมวดหมู่ และสถานะ

• การแปลงเสียงเป็นข้อความสำหรับช่องกิจกรรม

• รายงานที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในแอป รวมถึงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์บนเว็บคอนโซล 1Channel

การบันทึกการโทรของลูกค้า

สำหรับบริษัทที่ใช้งาน 1Channel จะบันทึกการโทรของพนักงานขายกับลูกค้า เพื่อให้บันทึกการโทรได้รับการยืนยันแทนที่จะเป็นการรายงานด้วยตนเอง:

• การโทรที่ทำผ่านแอปจะได้รับการกรอกประเภทการโทร วันที่-เวลา และระยะเวลาจากบันทึกการโทรของโทรศัพท์ พนักงานขายจะเพิ่มหมายเหตุและส่ง

• • ประมาณทุก 15 นาที แม้ว่าแอปจะปิดอยู่ 1Channel จะตรวจสอบการโทรที่เกิดขึ้นในวันนี้จากแป้นกดหมายเลขของโทรศัพท์เอง เทียบกับหมายเลขลูกค้าใน 1Channel การโทรที่ตรงกันจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือน การโทรอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกละเลยในโทรศัพท์และจะไม่ถูกบันทึกหรืออัปโหลด

• แอปจะอธิบายเรื่องนี้ก่อนที่จะขอสิทธิ์เข้าถึงบันทึกการโทร พนักงานที่ปฏิเสธยังคงสามารถโทรหาลูกค้าจากแอปได้ แต่การโทรจะไม่ถูกบันทึก และบริษัทสามารถเห็นได้ว่าการบันทึกการโทรถูกปิดอยู่