ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Программа онлайн-обучения № 1 «ABCmouse», которую любят американские дети, наконец-то приземлилась в Японии под названием «Rakuten ABCmouse»!

[Важное примечание]: об окончании ABCmouse English

Благодарим вас за использование ABCmouse English.​

Мы решили прекратить обслуживание ABCmouse English. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства нашим клиентам.​

​

■ Дата и время окончания обслуживания​

30 июня 2023 г. 23:59 ​

​

■ Процедуры, которые будут завершены до указанной выше даты и времени​

*Обратите внимание, что время может измениться.​

1 февраля 2023 г., 00:00: прекратить прием новых участников.

00:00 1 февраля 2023 г.: приостановка автоматического продления в службе подписки (автоматическое продление с оплатой Apple закончилось 21 декабря 2022 г. только для годового плана)​

　Услуга будет прекращена по порядку с февраля в соответствии с датой регистрации/продления. Клиенты с 6-месячным и 1-летним контрактом, у которых есть оставшийся период после июля 2023 года, будут возвращены.​

1 февраля 2023 г., 00:00: Коды продуктов, приобретенные в Rakuten Ichiba, не будут приняты или зарегистрированы.

23:59 30 июня 2023 г.: Окончание предоставления услуг​

​

[О возврате]​

■ Те, кто использует планы на 6 месяцев и более, или те, кто зарегистрировал код продукта и чье обслуживание будет прекращено до истечения срока действия контракта.

Мы вернем плату за оставшийся период после июля 2023 года в соответствии со статусом контракта.​

​

■Те, кто не использовал код продукта после его покупки​

Мы вернем вам оплату в полном объеме.​

​

■ Для тех, кто использует 1-месячный или 3-месячный план

Никаких специальных процедур не требуется.​

​

​

■ Способ возврата

С 17 января 2023 года мы начнем возвращать средства последовательно до окончания обслуживания. Мы планируем обработать возврат к концу апреля, но, пожалуйста, поймите, что процедура кредитной карты может занять некоторое время.​

Кроме того, если вы не можете подтвердить, что возврат был произведен до конца апреля, или если вы не получили индивидуальное уведомление по электронной почте о процедуре возврата (за исключением платежей Apple), обратитесь в нашу справочную службу до конца апреля 2023 года. . . .​

■Клиенты, которые зарегистрировались на веб-сайте и пользуются услугой по подписке​

Оплата кредитной картой: Возврат будет автоматически произведен на зарегистрированную кредитную карту. Если возникнут проблемы с процедурой, мы свяжемся с вами по зарегистрированному адресу электронной почты.​

Оплата Rakuten ID: Возврат будет автоматически произведен на кредитную карту, связанную с зарегистрированным Rakuten ID. Если возникнут проблемы с процедурой, мы свяжемся с вами по адресу электронной почты, связанному с вашим Rakuten ID.​

■Клиенты, которые используют услугу по подписке, зарегистрировавшись в Apple Payment.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Apple напрямую до конца марта. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Возврат средств от Apple будет поддерживаться, поэтому свяжитесь с Apple, чтобы подтвердить сроки возврата. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами до конца апреля.​

■Клиенты, которые приобрели код продукта у Rakuten Ichiba

Обратите внимание, что вы не сможете зарегистрировать коды продуктов после 1 февраля 2023 года.​

Способ возврата зависит от способа оплаты, использованного при оформлении заказа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте информацию в электронном письме, отправленном Rakuten Ichiba.​

Кроме того, если с момента покупки прошел определенный период времени или возникнут проблемы с процедурой, мы свяжемся с вами в индивидуальном порядке.​

Перед использованием услуги -Те, кто не использовал код продукта, получат полный возврат средств.​

Если вы пользуетесь услугой - Те, кто зарегистрировал код продукта, получат возврат средств за оставшийся период после июля 2023 года.​

​

​

■ Те, кому было запланировано автоматическое продление (запланировано выставление счета) в феврале​

Клиенты, зарегистрированные в качестве участников по состоянию на 31 января 2023 г., могут использовать его бесплатно в течение 30 дней после запланированной даты продления (плановой даты выставления счетов) в феврале.​

(Обратите внимание, что те, кто планирует продлить подписку после марта 2023 года, не имеют права.)

​

Спасибо за ваше постоянное покровительство этой службе.​

Мы искренне ценим ваше понимание.​

Об этом также сообщается на официальной странице (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Нажмите здесь для запросов https://support.abcmouse.jp/