ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

هبط برنامج التعلم الأول على الإنترنت "ABCmouse" ، المحبب من قبل الأطفال الأمريكيين ، في اليابان أخيرًا باسم "Rakuten ABCmouse"!

[ملاحظة مهمة]: حول نهاية ABCmouse English

شكرًا لك على استخدام ABCmouse English.​

لقد قررنا إنهاء خدمة ABCmouse English. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يحدث لعملائنا.​

​

■ تاريخ ووقت انتهاء الخدمة

30 يونيو 2023 23:59

​

■ الإجراءات التي سيتم الانتهاء منها قبل التاريخ والوقت أعلاه

* يرجى ملاحظة أن الوقت قد يتغير.​

1 فبراير 2023 00:00 ص: توقف عن قبول الأعضاء الجدد

00:00 صباحًا في 1 فبراير 2023: تعليق التجديد التلقائي في خدمة الاشتراك (انتهى التجديد التلقائي بدفع Apple في 21 ديسمبر 2022 للخطة التي تبلغ مدتها عام واحد فقط)

ستنتهي الخدمة بالترتيب من فبراير فصاعدًا وفقًا لتاريخ التسجيل / تاريخ التجديد. العملاء بعقود مدتها 6 أشهر و 1 سنة والذين لديهم فترة متبقية بعد يوليو 2023 سيتم رد أموالهم.​

1 فبراير 2023 ، 00:00 صباحًا: لن يتم قبول رموز المنتجات المشتراة في Rakuten Ichiba أو تسجيلها

الساعة 23:59 في 30 يونيو 2023: نهاية تقديم الخدمة

​

[حول عمليات رد الأموال]

■ أولئك الذين يستخدمون الخطط لمدة 6 أشهر أو أكثر ، أو أولئك الذين قاموا بتسجيل رمز منتج وسيتم إنهاء خدمتهم قبل انتهاء مدة العقد.

سنقوم برد رسوم الفترة المتبقية بعد يوليو 2023 وفقًا لحالة العقد.​

​

■ من لم يستخدم كود المنتج بعد شرائه

سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل.​

​

■ لأولئك الذين يستخدمون خطة شهر واحد أو خطة 3 أشهر

لا توجد إجراءات خاصة مطلوبة.​

​

​

■ طريقة الاسترداد

اعتبارًا من 17 يناير 2023 ، سنبدأ في رد الأموال بالتتابع قبل نهاية الخدمة. نحن نخطط لمعالجة رد الأموال بحلول نهاية أبريل ، ولكن يرجى تفهم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لإجراءات بطاقة الائتمان.​

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تتمكن من تأكيد أن رد الأموال قد تم بحلول نهاية أبريل ، أو إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني لإشعار فردي بخصوص إجراءات الاسترداد (باستثناء مدفوعات Apple) ، فيرجى الاتصال بمكتب الاستفسار لدينا بحلول نهاية أبريل 2023 ..​

■ العملاء الذين سجلوا في الموقع ويستخدمون الخدمة كاشتراك

الدفع ببطاقة الائتمان: سيتم رد المبالغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان المسجلة. إذا كانت هناك مشكلة في الإجراء ، فسوف نتصل بك على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.​

دفع Rakuten ID: سيتم رد المبالغ المستردة تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان المرتبطة بمعرف Rakuten المسجل. إذا كانت هناك مشكلة في الإجراء ، فسنتصل بك على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Rakuten الخاص بك.​

■ العملاء الذين يستخدمون الخدمة كاشتراك عن طريق التسجيل في Apple Payment

يُرجى الاتصال بدعم Apple مباشرةً للاستفسارات بحلول نهاية شهر مارس. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 سيتم دعم المبالغ المستردة من Apple ، لذا يرجى الاتصال بشركة Apple لتأكيد توقيت الاسترداد. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا بحلول نهاية أبريل.​

■ العملاء الذين اشتروا رمز منتج من Rakuten Ichiba

يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من تسجيل أكواد المنتج بعد 1 فبراير 2023.​

تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب. لمزيد من التفاصيل ، يرجى التحقق من المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني المرسل من Rakuten Ichiba.​

بالإضافة إلى ذلك ، إذا مر تاريخ الشراء لفترة زمنية معينة ، أو إذا كانت هناك مشكلة في الإجراء ، فسنقوم بالاتصال بك بشكل فردي.​

قبل استخدام الخدمة - سيحصل أولئك الذين لم يستخدموا رمز المنتج على استرداد كامل المبلغ.​

إذا كنت تستخدم الخدمة - سيتم رد أموال أولئك الذين سجلوا رمز المنتج عن الفترة المتبقية بعد يوليو 2023.​

​

​

■ أولئك الذين كان من المقرر تجديدهم تلقائيًا (من المقرر أن يتم إصدار فاتورة لهم) في فبراير

يمكن للعملاء المسجلين كأعضاء اعتبارًا من 31 يناير 2023 استخدامه مجانًا لمدة 30 يومًا بعد تاريخ التجديد المحدد (تاريخ الفوترة المجدولة) في فبراير.​

(يرجى ملاحظة أن أولئك الذين يخططون للتجديد بعد مارس 2023 غير مؤهلين.)

​

شكرا لك على رعايتك المستمرة لهذه الخدمة.​

نحن بصدق نقدر تفهمك.​

تم الإعلان عن هذا الأمر أيضًا على الصفحة الرسمية (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

انقر هنا للاستفسارات https://support.abcmouse.jp/