ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Program pembelajaran dalam talian No.1 "ABCmouse", yang dicintai oleh kanak-kanak Amerika, akhirnya mendarat di Jepun sebagai "Rakuten ABCmouse"!

[Notis Penting]: Mengenai penghujung ABCmouse English

Terima kasih kerana menggunakan ABCmouse English. ,

Kami telah memutuskan untuk menamatkan perkhidmatan ABCmouse English. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku kepada pelanggan kami. ,

,

■ Tarikh dan masa tamat perkhidmatan​

30 Jun 2023 23:59

,

■ Prosedur yang akan diselesaikan sebelum tarikh dan masa di atas ​

*Sila ambil perhatian bahawa masa mungkin berubah. ,

1 Februari 2023 00:00 PG: Berhenti menerima ahli baharu

00:00 pagi pada 1 Februari 2023: Penggantungan pembaharuan automatik dalam perkhidmatan langganan (Pembaharuan automatik dengan pembayaran Apple telah tamat pada 21 Disember 2022 untuk pelan 1 tahun sahaja)​

　Perkhidmatan akan tamat mengikut urutan mulai Februari dan seterusnya mengikut tarikh pendaftaran/tarikh pembaharuan. Pelanggan dengan kontrak 6 bulan dan 1 tahun yang mempunyai baki tempoh selepas Julai 2023 akan dibayar balik. ,

1 Februari 2023, 00:00 PG: Kod produk yang dibeli di Rakuten Ichiba tidak akan diterima atau didaftarkan

23:59 pada 30 Jun 2023: Tamat peruntukan perkhidmatan​

,

[Mengenai bayaran balik].

■ Mereka yang menggunakan pelan selama 6 bulan atau lebih, atau mereka yang telah mendaftarkan kod produk dan perkhidmatan mereka akan ditamatkan sebelum tamat tempoh kontrak.

Kami akan membayar balik yuran untuk baki tempoh selepas Julai 2023 mengikut status kontrak. ,

,

■Mereka yang tidak menggunakan kod produk selepas membelinya​

Kami akan mengembalikan bayaran anda sepenuhnya. ,

,

■ Bagi mereka yang menggunakan pelan 1 bulan atau pelan 3 bulan

Tiada prosedur khas diperlukan. ,

,

,

■ Kaedah bayaran balik

Mulai 17 Januari 2023, kami akan mula membuat bayaran balik secara berurutan sebelum tamat perkhidmatan. Kami merancang untuk memproses bayaran balik pada penghujung April, tetapi harap maklum bahawa prosedur kad kredit mungkin mengambil sedikit masa. ,

Selain itu, jika anda tidak dapat mengesahkan bahawa bayaran balik telah dibuat pada akhir April, atau jika anda belum menerima e-mel pemberitahuan individu mengenai prosedur bayaran balik (tidak termasuk pembayaran Apple), sila hubungi meja pertanyaan kami pada akhir April 2023 . ,

■Pelanggan yang telah mendaftar di laman web dan menggunakan perkhidmatan tersebut sebagai langganan​

Pembayaran kad kredit: Bayaran balik akan dibuat secara automatik kepada kad kredit yang didaftarkan. Jika terdapat masalah dengan prosedur, kami akan menghubungi anda di alamat e-mel berdaftar anda. ,

Pembayaran ID Rakuten: Bayaran balik akan dibuat secara automatik ke kad kredit yang dikaitkan dengan ID Rakuten yang didaftarkan. Jika terdapat masalah dengan prosedur, kami akan menghubungi anda di alamat e-mel yang dikaitkan dengan ID Rakuten anda. ,

■Pelanggan yang menggunakan perkhidmatan sebagai langganan dengan mendaftar dengan Apple Payment

Sila hubungi terus sokongan Apple untuk pertanyaan pada akhir bulan Mac. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Bayaran balik daripada Apple akan disokong, jadi sila hubungi Apple untuk mengesahkan masa bayaran balik. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami pada akhir bulan April. ,

■Pelanggan yang membeli kod produk daripada Rakuten Ichiba

Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan dapat mendaftarkan kod produk selepas 1 Februari 2023. ,

Kaedah bayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan semasa membuat pesanan. Untuk butiran, sila semak maklumat dalam e-mel yang dihantar daripada Rakuten Ichiba. ,

Di samping itu, jika tarikh pembelian telah melepasi tempoh masa tertentu, atau jika terdapat masalah dengan prosedur, kami akan menghubungi anda secara individu. ,

Sebelum menggunakan perkhidmatan -Mereka yang belum menggunakan kod produk akan menerima bayaran balik penuh. ,

Jika anda menggunakan perkhidmatan - Mereka yang telah mendaftarkan kod produk akan dikembalikan untuk baki tempoh selepas Julai 2023. ,

,

,

■ Mereka yang dijadualkan memperbaharui secara automatik (dijadualkan untuk dibilkan) pada bulan Februari​

Pelanggan yang berdaftar sebagai ahli pada 31 Januari 2023 boleh menggunakannya secara percuma selama 30 hari selepas tarikh pembaharuan yang dijadualkan (tarikh pengebilan berjadual) pada bulan Februari. ,

(Sila ambil perhatian bahawa mereka yang merancang untuk memperbaharui selepas Mac 2023 tidak layak.)

,

Terima kasih atas sokongan berterusan anda terhadap perkhidmatan ini. ,

Kami amat menghargai pemahaman anda. ,

Perkara ini turut diumumkan di laman rasmi (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Klik di sini untuk pertanyaan https://support.abcmouse.jp/