SumTotal mySupport

Aplikacja myTupport SumTotal zapewnia wszystkie informacje o pomocy technicznej i usługach w pojedynczej aplikacji "one-stop-shop".

Aplikacja mySupport jest już dostępna dla wszystkich naszych wyznaczonych kontaktów pomocy technicznej.

Najważniejsze funkcje to:

- Zagregowane kluczowe dane wsparcia, takie jak czas rozwiązania, zaległości i wiek

- Informacje natychmiastowe uporządkowane zgodnie z potrzebą, muszą być widoczne i konieczne

- Eskalacja i status priorytetów oraz postęp

- Użyj aplikacji mobilnej Salesforce, aby wyświetlić lub zaktualizować szczegóły sprawy (użytkownicy wewnętrzni)

- Nadchodzące harmonogramy wdrażania i konserwacji oraz status

- Powiadomienia o awariach i aktualizacje statusu

- Członkowie zespołu mogą wybierać z listy przypisanych kont lub zobaczyć połączone informacje

Pamiętaj, że adres e-mail użyty do zalogowania się do aplikacji powinien znajdować się w naszych rejestrach i zostać zidentyfikowany jako wyznaczony kontakt pomocniczy dla Twojego konta.