La aplicación SumTotal mySupport brinda toda la información de soporte y servicio en una única aplicación de ventanilla única.
La aplicación mySupport ahora está disponible para todos nuestros contactos de soporte designados.
Las características clave incluyen:
- Métricas de soporte de claves agregadas, como tiempo de resolución, retraso y antigüedad
- Información inmediata organizada como necesidad de hacer, necesidad de ver y necesidad de saber
- Estado y progreso de escalamiento y priorización
- Usar con la aplicación móvil de Salesforce para ver o actualizar los detalles del caso (usuarios internos)
- Próximos calendarios y programas de implementación y mantenimiento
- Notificaciones de interrupción y actualizaciones de estado
- Los miembros del equipo de la cuenta pueden seleccionar de la lista de cuentas asignadas o ver información combinada
Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación debe figurar en nuestros registros e identificarse como un contacto de soporte designado para su cuenta.
Última Versión
3.0Presentado por
Mani Maran
Requisitos
Android 4.1+
Categoría
Gratis Herramientas APPClasificación de contenido
Everyone
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Marcar como inapropiadoLast updated on 28/09/2019
Updated:
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