Olify Service Desk

Olify Service Desk - incident- en aanvraagbeheer

Olify Service Desk is een applicatie voor het beheren van incidenten of onderhoudsaanvragen.

- Incidenten en onderhoudsaanvragen invoeren via een web- of mobiele applicatie.

- Interface voor het invoeren van tickets voor alle medewerkers / klanten.

- Snelle invoer van een fout met behulp van QR-codes voor een specifiek apparaat of een specifieke ruimte.

- Automatiseer de toewijzing van verantwoordelijke technici aan individuele incidenten en vereisten.

- Controle op het voldoen aan de SLA van de technisch onderhoudsleverancier of serviceorganisatie aan de hand van vastgestelde regels.

- Automatische aanmaak van incidenten op basis van de evaluatie van condities en fouten van MaR- en IoT-apparaten.