MANI - Mentally Aware Nigeria Initiative는 현재 itunu 앱을 통해 WhatsApp을 통해 고객(정신 건강 관리에 접근해야 하는 사람들)에게 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 고객 상담을 위해 사내 상담사와 감독자를 탑승시키고 교육시킵니다.
MANI의 프로세스는 현재 수동입니다. 고객은 Google 양식을 통해 사례를 제출하고 감독자/관리자는 양식 응답에서 이러한 사례를 수동으로 검색하여 상담사를 위한 WhatsApp 그룹에 놓습니다. 긴급 상황은 에스컬레이션됩니다.
상담사는 세션을 위해 WhatsApp을 통해 고객에게 연락합니다.
Last updated on Jun 20, 2024
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