ecotel MobileControl

통화를 휴대폰, 음성 메일 또는 선택한 번호로 착신 전환할지 여부는 언제든지 결정할 수 있습니다. 발신 전화는 VoIP(»Voice over IP«) 또는 GSM을 통해 할 수 있습니다. VoIP를 통해 전화를 거는 경우 유선 전화 번호가 발신자에게 표시됩니다. 클라우드 전화 시스템에서 생성된 전화번호부뿐만 아니라 기존 휴대폰 연락처에도 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 모바일 클라이언트를 통해 통화를 수락, 대기 및 전달하거나 3자 회의를 설정할 수 있습니다. 수신, 발신 및 부재 중 전화가 통화 저널에 표시됩니다.

상황에 따라 현재 상태(예: »Present«, »Home office« 또는 »Away«)를 입력하면 회사 내의 다른 참가자에게 표시됩니다.

모바일 클라이언트를 통해 음성 메일 또는 팩스-메일 메시지를 호출할 수도 있습니다.

하이라이트 요약:

통화 전달

• 직접(무조건 착신 전환, »CFU«)

가입자의 모든 수신 전화는 즉시 다른 전화 번호 또는 음성 사서함으로 전달됩니다.

• 사례별(Call Forwarding Selective; »CFSE«)

이전에 정의된 기준이 충족되면 수신 통화가 전환됩니다.

• 통화 중일 때(Call Forwarding Busy; »CFB«)

수신자가 통화 중인 경우 수신 통화가 전환됩니다.

• 지연됨(Call Forwarding No Reply; »CFNR«)

미리 정의된 시간 내에 전화를 받지 않으면 수신 전화가 전환됩니다.

• 연결할 수 없음(통화 전달 시간 초과, »CFTO«)

기술적인 문제(예: 네트워크 문제)로 인해 통화를 전달/수락할 수 없는 경우 수신 통화가 전환됩니다.

• 통화 단계 중 착신 전환(통화 편향, »CD«)

착신 전화(벨울림 단계 중)를 외부 번호로 전환할 수 있습니다.

• 전달된 통화 거부

가입자의 전화번호로 전달되는 통화를 거부할 수 있습니다.

• 병렬 링잉

두 번째 장치(모바일 또는 유선)에서 전화를 받을 수 있도록 선택한 전화 번호를 저장합니다.

• 대기열

ACD(Automatic Call Distribution)는 전화를 받을 수 있을 때까지 수신 전화를 대기열에 대기시키는 기능입니다. 통화는 다음 사이에 있을 수 있습니다.

주어진 패턴(병렬, 직렬, 순환, 최장 비활성 또는 무작위)에 따라 ACD 참가자에게 배포됩니다.

참고: ecotel MobileControl은 유효한 사용자 계정과 연결된 경우에만 작동합니다. 질문이 있는 경우 서비스 제공업체(ecotel communication ag)에 문의하십시오.