ecotel MobileControl

Puoi decidere in ogni momento se inoltrare le chiamate al tuo cellulare, alla segreteria telefonica oa un numero a tua scelta. Le chiamate in uscita possono essere effettuate tramite VoIP (»Voice over IP«) o GSM. Se la chiamata viene effettuata tramite VoIP, il tuo numero di rete fissa viene visualizzato al chiamante. Hai accesso ai tuoi contatti di telefonia mobile esistenti e alle rubriche telefoniche create nel tuo sistema telefonico cloud.

Tramite il client mobile, ad esempio, è possibile accettare, mettere in attesa e inoltrare le chiamate o creare conferenze a tre. Le chiamate in entrata, in uscita e perse vengono visualizzate in un diario delle chiamate.

A seconda della situazione, inserire uno stato di presenza (ad es. »Presente«, »Home office« o »Away«), che viene mostrato agli altri partecipanti all'interno della propria azienda.

Hai anche la possibilità di richiamare la segreteria telefonica o i messaggi da fax a e-mail tramite il client mobile.

I punti salienti a colpo d'occhio:

inoltro chiamata

• Diretto (Inoltro di chiamata incondizionato; »CFU«)

Tutte le chiamate in arrivo da un abbonato vengono immediatamente inoltrate a un altro numero di telefono o casella vocale.

• Caso per caso (Inoltro di chiamata selettivo; »CFSE«)

Le chiamate in arrivo vengono deviate se vengono soddisfatti i criteri definiti in precedenza.

• Se occupato (deviazione di chiamata su occupato; »CFB«)

Le chiamate in arrivo vengono deviate se l'utente chiamato è occupato.

• Ritardato (deviazione di chiamata senza risposta; »CFNR«)

Le chiamate in arrivo vengono deviate se la chiamata non riceve risposta entro un periodo di tempo predefinito.

• Irraggiungibile (Timeout inoltro chiamata; »CFTO«)

Le chiamate in arrivo vengono deviate se la chiamata non può essere consegnata/accettata a causa di problemi tecnici (ad es. problemi di rete).

• Trasferimento di chiamata durante la fase di chiamata (deviazione di chiamata; »CD«)

Consente di deviare una chiamata in arrivo (durante la fase di squillo) verso un numero esterno.

• Rifiuto delle chiamate inoltrate

Consente di rifiutare le chiamate inoltrate al numero di telefono dell'abbonato.

• Suoneria parallela

Memorizza un numero di telefono a tua scelta per poter rispondere alla chiamata su un secondo dispositivo (cellulare o fisso).

• Code

ACD (Automatic Call Distribution) è una funzione che consente di mettere in coda le chiamate in arrivo fino a quando non è possibile rispondere alla chiamata. Le chiamate possono essere tra

sono distribuiti ai partecipanti di un ACD secondo uno schema prestabilito (parallelo, seriale, ciclico, inattivo da più tempo o casuale).

Nota: ecotel MobileControl funziona solo in connessione con un account utente valido. In caso di domande, contattare il proprio fornitore di servizi (ecotel communication ag).