OneWorkforce Mobile is a state-of-the-art mobile app for Android, that allows you to real-time monitor your contact center activity anywhere and anytime.
Follow your services and agents, compare real and planned indicators and always keep track of your SLA… while away from the contact center.
It is possible to analyze several KPIs (Service Level, Demand, Answered, Abandon Rate, Average Service Time, Agents and Average Speed of Answer) and visualize each KPI chart detail in daily or 15 minute intervals.
All the real time KPIs can be compared to their planned counterparts to immediately identity deviations.
नवीनतम संस्करण
1.2.1द्वारा डाली गई
Ben Cheng
Android ज़रूरी है
Android 2.1+
श्रेणी
फ्री व्यवसाय ऐपकॉन्टेंट रेटिंग
Everyone
Last updated on Aug 11, 2016
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