irth UtiliSphere

811 Gerenciamento de bilhetes, gestão de força de trabalho e automação de operações de campo

Software para gerenciamento de tíquetes 811 One Call que maximiza o crescimento e o desempenho de pessoas, trabalho e ativos para as empresas de Óleo & Gás, Energia, Telecomunicações e Utilities.

Baseado em nuvem e pronto para dispositivos móveis, o irth UtiliSphere automatiza o gerenciamento da força de trabalho e as operações de campo em torno de fluxos de trabalho personalizados que se integram a sistemas de back-end.

BENEFÍCIOS UTILIZADORES

• Gerenciamento automatizado de tíquetes 811 One Call - receba, responda e resolva eletronicamente solicitações de escavação de maneira automatizada.

• Aumente o desempenho de funcionários e ativos - Certifique-se de que seus funcionários críticos para os negócios estejam sempre com desempenho máximo e que os ativos sejam totalmente utilizados.

• Obtenha insights operacionais sem precedentes - Obtenha maior visibilidade do desempenho operacional para maximizar os benefícios comerciais.

• Melhore a eficiência do processo - Elimine etapas redundantes e reduza o tempo perdido com comunicação mais direta e colaboração da força de trabalho.

• Simplifique fluxos de trabalho e operações - automatize fluxos de processo e rotinas de trabalho com base na lógica de negócios personalizada que você define.

• Obtenha insights de seus dados - Relatórios e análises avançados de nível executivo fornecem insights para a tomada de decisões críticas.

CARACTERÍSTICAS DO UTILISFER

811 Gerenciamento de tíquete de chamada única

O UtiliSphere tem a principal solução de gerenciamento de tickets de uma chamada líder do setor. Usando o UtiliSphere, as organizações podem receber, responder e resolver eletronicamente solicitações de escavação. Inclui regras personalizáveis ​​para roteamento e despacho automático de tíquetes e triagem de tíquete de uma chamada com mapeamento de instalações e áreas de responsabilidade. Outros recursos incluem resposta positiva automatizada One Call para um call center, empresa de serviços públicos, localizador e escavadeira via e-mail, voz, fax ou chamada manual e a capacidade de localizar locais de escavação de maneira precisa e abrangente em um mapa.

Designer de formulário personalizável

Nosso designer de formulário exclusivo capacita o design de formulário digital DIY personalizável em um ambiente colaborativo, fácil de usar, testar e publicar. Os formulários podem ser projetados com funções avançadas como inteligência contextual dinâmica, vários tipos de campo, aninhamento avançado, rastreamento, auditoria, alertas, gatilhos, cálculos, entradas de dados, validação e verificação.

Mapeamento de trabalho e ativos

O UtiliSphere oferece a capacidade de mapear dinamicamente seus ativos, bem como onde e quando o trabalho é agendado e/ou concluído. Com grande precisão, nossos mapas exibem ruas e satélites com camadas de mapas ERSI. As camadas podem ser ativadas com vários ativos — e os mapas podem ser aproveitados para definir a responsabilidade da força de trabalho, medir distâncias, pesquisar ativos/locais, sugerir itens de trabalho relacionados automaticamente, visualizar a localização do trabalhador em tempo real, ver o trabalho em andamento e muitas outras funções avançadas .

Designer configurável de automação de processos

Usando o UtiliSphere, processos de trabalho inteiros podem ser completamente customizados, automatizados e aplicados. Isso inclui o despacho automático de trabalho (indivíduos ou grupos) com base em eventos acionados, agendados ou cronometrados; ações e regras avançadas se/então baseadas nas condições do sistema; e notificações recorrentes da força de trabalho. Além disso, a automação da força de trabalho pode ser estendida a terceiros e contratados.

Agendamento e roteamento personalizados

O UtiliSphere tem a capacidade de agendar e otimizar rotas para locais de trabalho com roteamento automatizado ou substituições manuais — incluindo a capacidade de levar em conta o tempo médio em um local de trabalho e o tempo de viagem. Isso permite que as organizações planejem melhor os trabalhos, comuniquem os horários de chegada aos clientes ou gerentes do local, forneçam avisos e alertas e desenvolvam cronogramas avançados.

Relatórios e análises

O UtiliSphere fornece relatórios e análises com as oportunidades de detalhar todos os aspectos do seu negócio e criar relatórios personalizados de bricolage com gráficos visualmente ricos e comparações de dados complexos. As informações também podem ser visualizadas em um mapa, exportadas para vários formatos de arquivo e indexadas por hora, tipo de trabalho, cluster de trabalho e muito mais.

Política de Privacidade

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