Helpwise

Helpwise ایک کسٹمر سروس اور ٹیم کے تعاون کا سافٹ ویئر ہے۔

ہیلپ وائز ایک جامع کسٹمر سروس پلیٹ فارم ہے جو کاروباروں کو ایک ہی ڈیش بورڈ سے اپنے تمام کسٹمر کمیونیکیشن کا انتظام کرنے میں مدد کرنے کے لیے متعدد خصوصیات پیش کرتا ہے۔ ہیلپ وائز کے ساتھ، آپ ایک مرکزی مقام سے متعدد چینلز جیسے ای میل، ایس ایم ایس، اور سوشل میڈیا پر اپنے تمام صارفین کے سوالات کا آسانی سے جواب دے سکتے ہیں۔

Helpwise کی نمایاں خصوصیات میں سے ایک اس کا یونیورسل ان باکس ہے، جو آپ کو اپنے تمام چینلز کی گفتگو کو ایک جگہ پر دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ خصوصیت آپ کے گاہک کی بات چیت کو سنبھالنا، سوالات کا فوری جواب دینا، اور ایک بہترین کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنا آسان بناتی ہے۔

Helpwise کیلنڈرز، ٹاسک مینجمنٹ ایپس، اور CRMs کے ساتھ مقامی انضمام کی پیشکش کرتا ہے، جس سے آپ اپنے مواصلت کو طاقتور بنا سکتے ہیں اور اپنے ورک فلو کو ہموار کر سکتے ہیں۔ آپ ہیلپ وائز کی ایپ کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے کاروبار کے استعمال کردہ دیگر ٹولز سے منسلک ہونے کے لیے حسب ضرورت انضمام بھی بنا سکتے ہیں۔

Helpwise تعاون کو بہتر بنانے اور ٹیم کی مجموعی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے کے لیے ڈیزائن کردہ خصوصیات سے بھرا ہوا ہے۔ آپ بات چیت کے اندر ٹیم کے ارکان کا تذکرہ کر سکتے ہیں اور صارفین کے سوالات کا بہتر اور تیز تر جواب دینے کے لیے ان کے ساتھ کام کر سکتے ہیں۔

مزید برآں، ہیلپ وائز میں تصادم کا پتہ لگانے کی ایک بلٹ ان خصوصیت ہے جو یقینی بناتی ہے کہ گاہک کے سوالات کے کوئی متضاد جوابات نہیں ہیں۔ تصادم کا پتہ لگانے کی خصوصیت دونوں فریقوں کو الرٹ کرتی ہے اگر ٹیم کے دو ارکان ایک ہی تھریڈ پر جواب لکھ رہے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارفین کو درست اور مستقل جوابات موصول ہوں۔

ہیلپ وائز کے ساتھ، آپ ای میلز کمپوز کرتے وقت متعدد دستخط ترتیب دے سکتے ہیں اور انہیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ یہ خصوصیت خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے مفید ہے جن کے متعدد برانڈز یا محکمے مختلف دستخطوں کی ضرورت ہوتے ہیں۔

ہیلپ وائز آپ کو آٹومیشن رولز کا استعمال کرتے ہوئے ورک فلو ترتیب دے کر غیر معمولی اور دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے جیسے تفویض کرنا، ٹیگ کرنا اور گفتگو کو بند کرنا۔ Helpwise آپ کی ٹیم کے کام کے بوجھ کو سنبھالے گا، مزید اہم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے وقت نکالے گا۔

ہیلپ وائز کی ایک اور کارآمد خصوصیت یہ ہے کہ راؤنڈ رابن، لوڈ بیلنس اور بے ترتیب جیسی منطق پر مبنی گفتگو کو ذہانت سے تفویض کرکے آپ کی ٹیم کے کام کے بوجھ کو خود بخود منظم کرنے کی صلاحیت ہے۔ یہ خصوصیت دستی وفود کی ضرورت کو ختم کرتی ہے اور اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ آپ کی ٹیم کسٹمر کے سوالات کو مؤثر طریقے سے نمٹا سکتی ہے۔

Helpwise آپ کو براہ راست پلیٹ فارم سے کسٹمر کے تاثرات کو خودکار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ اپنے سپورٹ کے عمل اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے تاثرات اور اسکورز کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔

Helpwise کے ساتھ، آپ ان باکسز میں اپنی سپورٹ ٹیم کی کارکردگی میں گہرا غوطہ لگا کر ٹیم کی کارکردگی اور سپورٹ کے عمل کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ آپ انفرادی کام کے بوجھ اور کلیدی میٹرکس کو ٹریک کر سکتے ہیں، جس سے آپ اپنے کسٹمر سپورٹ کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا پر مبنی فیصلے کر سکتے ہیں۔

آخر میں، ہیلپ وائز آپ کو ایسے مضامین کی میزبانی کے لیے نالج بیس قائم کرنے کی اجازت دیتا ہے جن کا اشتراک آپ کے صارفین کے ساتھ کیا جا سکتا ہے۔ آپ کسٹمر آن بورڈنگ، اندرونی دستاویزات، اور دیگر اہم معلومات کے لیے امدادی مراکز بنا سکتے ہیں۔ یہ خصوصیت اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ صارفین آسانی سے اپنی مطلوبہ معلومات حاصل کر سکیں اور آپ کی سپورٹ ٹیم پر بوجھ کم کر دیں۔

خلاصہ طور پر، ہیلپ وائز ایک استعمال میں آسان، آل ان ون کسٹمر سروس پلیٹ فارم ہے جو آپ کے ورک فلو کو ہموار کرنے، تعاون کو بہتر بنانے، اور ایک غیر معمولی کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کردہ خصوصیات کی ایک رینج پیش کرتا ہے۔