Philips Lighting FFA

mobil cihazlar kullanarak gerçek zamanlı veya çevrimdışı yakalama saha servis bilgileri.

Philips Aydınlatma Saha Gücü Otomasyonu Uygulaması (FFA) Philips Servis Teknisyenleri cep telefonunu kullanarak gerçek zamanlı veya çevrimdışı olarak saha servis bilgileri yakalamak için bir android uygulamasıdır. Yakalanan alan hizmet bilgileri kablosuz bağlantı (Wi-Fi, GPS ile 3G / 4G) aracılığıyla arka uç sistemler için hemen aktarılır. Hizmet bu bilgi anında yakalama, zaman gecikmeleri azaltır manuel çift giriş veri hataları önler ve saha gücü verimliliği artırır. Bu alan hizmet kuvvet uygulaması basit, kullanışlı, mobil cihazlar için kullanıcı arayüzü ve Müşteri Şantiyede yakalanan bilgilerinin veri transferi sağlar.

hizmet operasyonları açısından bakıldığında, neredeyse gerçek zamanlı olarak alan bilgilerin kullanılabilirliği etkin bir şekilde tahsis servis teknisyenine takip ederek, envanteri azaltmak, teslimat programlarını planlamak atamak, izlemek ve müşteri şikayetlerini takip etmek için bir iş verir. Alan gücü otomasyonu, saha işgücü arasında becerilerini sürdürmek belirlenmesi ve işgücünün büyüklüğü verimlilik getirerek, müşteri ilişkileri bakımından işletmelere fayda olarak görülüyor.

Mobil APP Servis Teknisyeni sağlar:

1. Gerekli girdiler hizmeti başlatmadan önce müşteri şikayeti bilgileri incelemek için.

2. İlgili özellikleri gibi saha teknisyeni erişim sağlar; yolculuk haritası, tek tuşla iletişim arama, iş tanımı ve rapor yorum.

3. Planlı ve gerçek zamanlı olarak verilmektedir şikayeti atanır ve kabul içerecek şekilde eylem ilişkili kümesi için görüntülenir, yorumlar, rapor ile, şikayet bazlı durum güncellemeleri, gözlemler müşteri memnuniyeti puanı ile sonuca yumuşak fatura ve yakalama detaylar eşliğinde yakalayabilir reddetmek, müşteri ve servis teknisyeni imzaları, alan bilgisi raporu, alan yetersizliği fotoğrafları, barkod ve parçaları / hizmetler kullanımı.

Servis Teknisyeni ayrıca 12NC ve Ürün / Bölüm Açıklaması dayalı ürünler ve parçalar için interaktif bir arama bir görünüm alır ve aynı zamanda önceki alan şikayetlerin geçmişini görüntülemek.

Servis Teknisyenleri kendi raporlama Hizmet Ortağı Şube Müdürü tarafından abone / kayıtlı olması gerekiyor.

uygulama sorguları ve diğer yardım için, Philips E-POSTA KODU bize mail gönderin veya Philips İletişim Merkezi sayısı bizi arayın.

Not: Bu uygulama Hindistan'dan kullanıcılar için geliyordu.

FFA - Philips Aydınlatma Servisi indirdiğiniz için teşekkür ederiz