Philips Lighting FFA

Capture-Bereich Service-Informationen in Echtzeit oder offline mit mobilen Geräten.

Philips Lighting Field Force Automation-Anwendung (FFA) ist eine Android-Anwendung für Philips Service-Techniker im Außendienst Informationen in Echtzeit oder offline mit Mobiltelefonen zu erfassen. Die erfassten Außendienst Informationen wird sofort übertragen zu Back-End-Systemen durch drahtlose Verbindungen (Wi-Fi, 3G / 4G mit GPS). Diese sofortige Erfassung von Serviceinformationen reduziert Verzögerungen Zeit vermeidet, manuelle zweispaltige Datenfehler und verbessert die Feldstärke Produktivität. Dieses Feld Service-Kraft-Anwendung bietet eine einfache, verwendbar, Benutzeroberfläche für die mobile und die Datenübertragung der Informationen vor Ort beim Kunden erfasst.

Von Service-Operationen Perspektive, die Verfügbarkeit von Feldinformationen in Echtzeit ermöglicht eine Business-Lieferpläne zu planen, zu reduzieren Inventar, abzutreten, zu überwachen und die Kundenbeschwerden zu verfolgen, die von den zugeordneten Servicetechniker effektiv zu verfolgen. Feld Force Automation wird als vorteilhaft für die Unternehmen in Bezug der Kundenbeziehungen gesehen Fähigkeiten unter den Außendienstmitarbeiter beibehalten wird, zu identifizieren und in der Effizienz in der Größe der Belegschaft zu bringen.

Der Mobile APP bietet Servicetechniker:

1. erforderlichen Eingaben Kundenbeschwerde Informationen zu überprüfen, bevor Sie den Dienst starten.

2. bietet Zugriff auf Feldtechniker relevanten Funktionen wie; Reise Karte, One-Touch-Kontakt-Telefonie, Stellenbeschreibung und Bericht Bericht.

3. Geplante und Beschwerde zugewiesen werden in Echtzeit zur Verfügung gestellt und für die dazugehörige Reihe von Aktionen angezeigt aufzunehmen akzeptieren, ablehnen mit Kommentaren, Bericht, Beschwerde basierend Status-Updates, Beobachtungen durch weiche Abrechnung und Erfassung Details zu Schlussfolgerungen mit Kundenzufriedenheit Punktzahl begleitet zu erfassen, Kunden- und Servicetechniker Signaturen, Feldinformationen Bericht, Feldausfall Fotos, Barcodes und Teile / Dienstleistungen Nutzung.

Servicetechniker bekommt auch einen Blick auf eine interaktive Suche nach Produkten und Teilen, bezogen auf 12NC und Produkt- / Teilebeschreibung und auch sehen Geschichte der früheren Feld Beschwerden.

Service-Techniker muss durch ihre Berichterstattung Service Partner Filialleiter registriert / abonniert werden.

Für die Durchführung von Abfragen und andere Unterstützung, sprechen Sie uns bei Philips E-Mail-ID senden oder uns bei Philips Contact Center Nummer anrufen.

Hinweis: Diese Anwendung soll für die Nutzer aus Indien.

Vielen Dank für das Herunterladen Philips Lighting Service - FFA