Philips Lighting FFA

معلومات الخدمة الميدانية لقطة في الوقت الحقيقي أو غير متصل باستخدام الأجهزة النقالة.

فيليبس للإضاءة قوة التطبيق الميداني أتمتة (FFA) هو تطبيق الروبوت لفنيي الخدمة فيليبس لالتقاط معلومات الخدمة الميدانية في الوقت الحقيقي أو غير متصل باستخدام الهواتف المحمولة. يتم نقل المعلومات الخدمة الميدانية القبض فورا على الجهة الخلفية من خلال أنظمة الاتصال اللاسلكي (واي فاي، 3G / 4G مع GPS). هذا التقاط لحظة من المعلومات خدمة يقلل من التأخير الوقت، ويتجنب الأخطاء بيانات القيد المزدوج اليدوية ويعزز إنتاجية القوة الميدانية. ويوفر هذا التطبيق قوة الخدمة الميدانية بسيطة، قابلة للاستخدام، واجهة المستخدم للحصول على الهاتف المحمول، ونقل البيانات من المعلومات التي تم التقاطها في موقع العميل.

من منظور عمليات الخدمة، وتوافر المعلومات الميدانية في الوقت الحقيقي القريب يسمح عمل للتخطيط الجداول الزمنية للتسليم، والحد من المخزون، وتعيين ومراقبة وتتبع شكاوى العملاء، من خلال تتبع بشكل فعال فني الخدمة المعين. وينظر أتمتة قوى المبيعات على أنها مفيدة للشركات فيما يتعلق علاقات العملاء، والحفاظ على المهارات في صفوف القوى العاملة الميدانية، وتحديد وتحقيق الكفاءة في حجم القوى العاملة.

توفر تطبيقات الجوال فني الخدمة:

1. المدخلات اللازمة لمراجعة المعلومات شكاوى العملاء قبل بدء تشغيل الخدمة.

2. يوفر الوصول إلى فني الحقل ميزات ذات الصلة مثل؛ خريطة الرحلة، لمسة واحدة الاتصال الدعوة، والوصف الوظيفي ومراجعة التقرير.

3. من المقرر وتعيين شكوى يتم توفيرها في الوقت الحقيقي، وعرض لمجموعة مرتبطة من الإجراءات لتشمل قبول أو رفض مع التعليقات، تقرير، تحديثات شكوى على أساس والملاحظات قبض على يرافقه الناعمة الفواتير والتقاط تفاصيل بشأن الاستنتاجات مع درجة رضا العملاء، العملاء وفني الخدمة التوقيعات، تقرير المعلومات الميدانية والصور الفشل الميداني، الباركود وأجزاء / استخدام الخدمات.

كما يحصل على الخدمة فني وجهة نظر عملية بحث تفاعلية للمنتجات وأجزاء على أساس 12NC والمنتج / الجزء الوصف وأيضا عرض التاريخ من الشكاوى ميدانية سابقة.

فنيي الخدمة يحتاج إلى تسجيل / المكتتب بها تقارير مدير فرع شريك الخدمة الخاصة بهم.

للاستفسار التنفيذ وغيرها من أشكال المساعدة، يرجى مراسلتنا في شركة فيليبس معرف البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على الرقم فيليبس مركز الاتصال.

ملاحظة: يعني هذا التطبيق للمستخدمين من الهند.

شكرا لفيليبس للإضاءة خدمة تحميل - FFA