Nexa

NEXA Müşteri Uygulaması, ürün siparişi vermek ve siparişlerinin gönderiminden teslimatına kadar tüm yolculuğunu takip etmek için net, düzenli ve güvenilir bir yol isteyen müşteriler için tasarlanmıştır. Uygulama, yapılandırılmış bir tedarik ve teslimat deneyimi içinde normal ürün siparişlerini, özel istekleri ve mevsimlik kampanya siparişlerini destekler.

NEXA ile müşteriler, teslimat bölgelerine göre mevcut ürünlere göz atabilir, ürün detaylarını görüntüleyebilir, sepete ürün ekleyebilir, teslimat adresi seçebilir, uygun bir teslimat zaman dilimi seçebilir, sipariş özetini inceleyebilir ve mevcut ödeme seçeneklerini kullanarak siparişi onaylayabilirler. NEXA rastgele açık bir pazar yeri veya geleneksel bir restoran teslimat uygulaması değildir. Müşterileri, tedarikçileri, depoları, toplama ekiplerini, operasyonları ve sürücüleri kontrollü bir iş akışı aracılığıyla birbirine bağlayan operasyonel bir platformdur.

Normal siparişler için müşteriler, onaylanmış katalogdan ürün seçebilir ve doğrudan ödeme işlemini tamamlayabilirler. Özel istekler için müşteriler, katalogda şu anda listelenmeyen ürünler için hemen ödeme yapmadan detayları gönderebilirler. İstek incelenir, fiyatlandırılır ve müşteriye bir teklif olarak geri gönderilir. Müşteri fiyatı kabul ettiğinde, talep aktif bir siparişe dönüşür ve normal ödeme ve teslimat sürecinden geçer. NEXA ayrıca, müşterilerin belirli bir kampanya döneminde seçili ürünleri sipariş edebilecekleri ve tedarik ve teslimatın kampanya programına göre yönetildiği mevsimsel kampanyaları da destekler.

Uygulama, müşterilerin her aşamada neler olup bittiğini anlamaları için adım adım sipariş takibi sağlar. Sipariş durumları şunları içerebilir: yeni sipariş, tedarik altında, birleştirme aşamasında, gönderime hazır, teslimata hazır, teslimat için yolda, teslim edildi veya bir sorun oluştuğunda teslimat başarısız oldu. Bu, müşterilere daha iyi görünürlük sağlar ve manuel takip ihtiyacını azaltır.

NEXA ayrıca müşterilerin teslimat adreslerini yönetmelerine yardımcı olur. Müşteriler birden fazla adres ekleyebilir, varsayılan bir adres seçebilir, ayrıntılı teslimat talimatları verebilir ve daha sorunsuz bir teslimat sürecini desteklemek için mevcutsa konum bilgilerini kullanabilir. Teslimat zamanlaması, müşterinin teslimat alanı ile bağlantılıdır ve platformun gerçekçi ve organize teslimat seçenekleri sunmasına yardımcı olur.

Bildirimler, sipariş onayı, durum güncellemeleri, özel istekler için fiyat teklifleri, teslimat ilerlemesi ve gerekli müşteri işlemleri de dahil olmak üzere önemli işlemler ve değişiklikler hakkında müşterileri bilgilendirir. Uygulama ayrıca müşteri iletişimi ve desteğini de destekleyerek siparişlerle ilgili sorunların veya soruların daha kolay takip edilmesini sağlar.

NEXA, eksiksiz bir tedarik ve teslimat operasyonunun müşteriyle doğrudan temas eden tarafı olarak tasarlanmıştır. Sadece ürünleri listelemekle kalmaz; müşterilerin sipariş vermelerine, tedarik sürecini takip etmelerine, depo ve teslimat aşamalarını anlamalarına ve yapılandırılmış bir operasyonel akış aracılığıyla satın alımlarını almalarına yardımcı olur.

NEXA ile müşteriler, akıllı, organize ve şeffaf bir tedarik ve teslimat platformu aracılığıyla ürün sipariş edebilir, özel istekler gönderebilir, her önemli güncellemeyi takip edebilir ve teslimatlarını alabilirler.