Nexa

O aplicativo NEXA Customer foi desenvolvido para clientes que desejam uma maneira clara, organizada e confiável de encomendar produtos e acompanhar todo o processo, desde o envio até a entrega. O aplicativo oferece suporte a pedidos de produtos comuns, solicitações personalizadas e pedidos de campanhas sazonais, tudo em uma experiência estruturada de fornecimento e entrega.

Com a NEXA, os clientes podem navegar pelos produtos disponíveis com base em sua área de entrega, visualizar detalhes do produto, adicionar itens ao carrinho, escolher um endereço de entrega, selecionar um horário de entrega disponível, revisar o resumo do pedido e confirmar o pedido usando as opções de pagamento disponíveis. A NEXA não é um marketplace aberto aleatório nem um aplicativo tradicional de entrega de comida. É uma plataforma operacional que conecta clientes, fornecedores, armazéns, equipes de agregação, operações e motoristas por meio de um fluxo de trabalho controlado.

Para pedidos comuns, os clientes podem escolher produtos do catálogo aprovado e concluir a compra diretamente. Para solicitações personalizadas, os clientes podem enviar detalhes de produtos que não estão listados no catálogo, sem precisar pagar imediatamente. A solicitação é analisada, o preço é calculado e enviado ao cliente como uma oferta. Assim que o cliente aceita o preço, a solicitação se torna um pedido ativo e continua pelo processo normal de finalização da compra e entrega. A NEXA também oferece suporte a campanhas sazonais, nas quais os clientes podem encomendar produtos selecionados durante um período específico da campanha, enquanto o fornecimento e a entrega são gerenciados de acordo com o cronograma da campanha.

O aplicativo fornece rastreamento de pedidos passo a passo para que os clientes possam entender o que está acontecendo em cada etapa. Os status do pedido podem incluir: novo pedido, em estoque, em consolidação, pronto para envio, pronto para entrega, a caminho da entrega, entregue ou falha na entrega quando ocorre algum problema. Isso oferece aos clientes maior visibilidade e reduz a necessidade de acompanhamento manual.

A NEXA também ajuda os clientes a gerenciar seus endereços de entrega. Os clientes podem adicionar vários endereços, selecionar um endereço padrão, fornecer instruções detalhadas de entrega e usar informações de localização, quando disponíveis, para facilitar o processo de entrega. O prazo de entrega está vinculado à área de entrega do cliente, ajudando a plataforma a oferecer opções de entrega realistas e organizadas.

As notificações mantêm os clientes atualizados sobre ações e alterações importantes, incluindo confirmação do pedido, atualizações de status, ofertas de preços para solicitações personalizadas, progresso da entrega e ações necessárias por parte do cliente. O aplicativo também facilita a comunicação e o suporte ao cliente, permitindo o acompanhamento mais fácil de problemas ou dúvidas relacionados a pedidos.

A NEXA foi desenvolvida para ser a interface com o cliente em toda a operação de fornecimento e entrega. Ela vai além da simples listagem de produtos; ajuda os clientes a enviar pedidos, acompanhar o andamento do fornecimento, entender as etapas de armazenagem e entrega e receber suas compras por meio de um fluxo operacional estruturado.

Com a NEXA, os clientes podem encomendar produtos, enviar solicitações personalizadas, acompanhar todas as atualizações importantes e receber entregas por meio de uma plataforma de fornecimento e entrega inteligente, organizada e transparente.