Nexa

Приложение NEXA Customer App разработано для клиентов, которым нужен понятный, организованный и надежный способ заказа товаров и отслеживания всего пути заказа от оформления до доставки. Приложение поддерживает обычные заказы товаров, индивидуальные запросы и заказы в рамках сезонных кампаний в рамках единого структурированного процесса поставок и доставки.

С помощью NEXA клиенты могут просматривать доступные товары в зависимости от своего региона доставки, просматривать подробную информацию о товарах, добавлять товары в корзину, выбирать адрес доставки, выбирать доступное время доставки, просматривать сводку заказа и подтверждать заказ, используя доступные способы оплаты. NEXA — это не случайная открытая торговая площадка и не традиционное приложение для доставки еды из ресторана. Это операционная платформа, которая связывает клиентов, поставщиков, склады, команды агрегации, операционные подразделения и водителей посредством контролируемого рабочего процесса.

Для обычных заказов клиенты могут выбрать товары из утвержденного каталога и сразу же завершить оформление заказа. Для индивидуальных запросов клиенты могут указать информацию о товарах, которых нет в каталоге, без немедленной оплаты. Запрос рассматривается, рассчитывается цена и отправляется клиенту в виде предложения. После того, как клиент принимает цену, запрос становится активным заказом и проходит обычный процесс оформления и выполнения. NEXA также поддерживает сезонные кампании, в рамках которых клиенты могут заказывать выбранные товары в определенный период кампании, а поставки и доставка управляются в соответствии с графиком кампании.

Приложение обеспечивает пошаговое отслеживание заказа, позволяя клиентам понимать, что происходит на каждом этапе. Статусы заказа могут включать: новый заказ, в наличии, в процессе агрегирования, готов к отправке, готов к доставке, отправлен на доставку, доставлен или неудачная доставка при возникновении проблемы. Это обеспечивает клиентам лучшую прозрачность и снижает необходимость ручного отслеживания.

NEXA также помогает клиентам управлять своими адресами доставки. Клиенты могут добавлять несколько адресов, выбирать адрес по умолчанию, предоставлять подробные инструкции по доставке и использовать информацию о местоположении, если она доступна, для обеспечения более плавной доставки. Время доставки привязано к зоне доставки клиента, что помогает платформе предлагать реалистичные и организованные варианты доставки.

Уведомления информируют клиентов о важных действиях и изменениях, включая подтверждение заказа, обновления статуса, ценовые предложения для индивидуальных заказов, ход доставки и необходимые действия клиента. Приложение также поддерживает связь с клиентами и поддержку, что позволяет легче отслеживать вопросы, связанные с заказами.

NEXA создано как платформа для взаимодействия с клиентами в рамках комплексной системы поставок и доставки. Оно делает больше, чем просто перечисляет товары; оно помогает клиентам размещать заказы, отслеживать ход поставок, понимать этапы складирования и доставки, а также получать свои покупки через структурированный операционный процесс.

С помощью NEXA клиенты могут заказывать товары, отправлять индивидуальные запросы, следить за всеми важными обновлениями и получать поставки через интеллектуальную, организованную и прозрачную платформу поставок и доставки.