Fieldbit

เพิ่มความเป็นจริง วิดีโอ และแชทบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับมืออาชีพด้านการบริการภาคสนาม

Fieldbit โดย Help Lightning แพลตฟอร์มความรู้แบบหลายแหล่งจากความเป็นจริงเสริมของเรา เชื่อมต่อช่างเทคนิคภาคสนาม พนักงานหน้างาน และผู้ปฏิบัติงานอุปกรณ์กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ฐานความรู้ขององค์กร และระบบ IoT อุตสาหกรรม (IIoT) เพื่อเร่งการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน ในการลองครั้งแรก

การปรับปรุงบริการภาคสนามและการปฏิบัติงานด้านการผลิต แพลตฟอร์มบนคลาวด์นี้นำเสนอคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่แน่วแน่ การจัดการผู้ใช้ขั้นสูง และการผสานรวมกับระบบแบ็คออฟฟิศและ IIoT ได้อย่างราบรื่น

ความร่วมมือทางความรู้

เพิ่มความเร็วในการแก้ปัญหา ลดความพยายามของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยโซลูชันความรู้ที่รวบรวมไว้และชาญฉลาดยิ่งขึ้น ผู้ผลิตและองค์กรบริการสามารถเร่งความเร็วการสื่อสารที่แม่นยำได้ด้วยการแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับโมเดล/คลาสและหมายเลขซีเรียล/อินสแตนซ์ที่รวบรวมไว้ (รูปภาพ, วิดีโอ, PDF, ภาพวาด) จากเนื้อหาขององค์กรและการเรียนรู้ใหม่ ๆ ที่จับได้จากการช่วยเหลือด้วยภาพระยะไกล สร้างการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับการติดตั้ง การบริการ การแตกหัก/การแก้ไข และความรู้ด้านชิ้นส่วนกับวิศวกรบริการภาคสนาม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และลูกค้า

คำแนะนำอัตโนมัติ

คำแนะนำอัตโนมัติและการช่วยเหลือตนเองนำขั้นตอนการปฏิบัติงานของช่างเทคนิคภาคสนาม การแก้ไขปัญหาลูกค้า การตรวจสอบเสมือนจริง และการติดตั้งไปอีกระดับ ทีละขั้นตอน คำแนะนำในการทำงานและขั้นตอนการทำงานที่ปรับปรุงด้วยสายตาจะช่วยเร่งประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการผลิต ลดความพยายามของลูกค้า เพิ่มความแม่นยำ และปรับปรุงความปลอดภัย ปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานด้วยวิดีโอ, AR และรูปภาพที่มีคำอธิบายประกอบ ซึ่งผู้ใช้ทั่วทั้งองค์กรสามารถเขียนได้ รับรองความสอดคล้องในแต่ละขั้นตอน กระทั่งบันทึกขั้นตอนการทำงานใหม่หรือที่ปรับปรุงแล้วสำหรับการใช้หรือการฝึกอบรมในอนาคต ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริการขั้นพื้นฐานและเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระยะไกลที่ทราบบริบทได้ทันทีหากต้องการ

คอมพิวเตอร์เชิงพื้นที่

ในไซต์อุตสาหกรรมที่มีทรัพย์สินนับพันกระจายอยู่ทั่วพื้นที่ขนาดใหญ่ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่บริการภาคสนามในการค้นหาความผิดปกติอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา ลดเวลาหยุดทำงาน และป้องกันเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การแสดงภาพ AR ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการภาคสนามได้รับข้อมูล IoT ที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับทรัพย์สินแต่ละรายการ เพื่อให้พวกเขาสามารถนำทางไปยังแหล่งที่มาของปัญหาและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อเข้าสู่สถานที่ พนักงานบริการสามารถดูคำเตือน การอ่าน สถานะ และการติดฉลากที่สำคัญ โดยเพียงแค่ชี้อุปกรณ์เคลื่อนที่ไปที่สนามหรือใช้แว่นตาอัจฉริยะเพื่อการโต้ตอบแบบสด 360 องศา