Fieldbit

Fieldbit by Help Lightning, nossa plataforma de conhecimento multifonte de realidade aumentada, conecta técnicos de campo, trabalhadores da linha de frente e operadores de equipamentos com especialistas no assunto, bases de conhecimento empresarial e sistemas industriais de IoT (IIoT) para acelerar a resolução de problemas técnicos complexos na primeira tentativa.

Simplificando os serviços de campo e as operações de produção, esta plataforma baseada em nuvem oferece recursos de segurança intransigentes, gerenciamento avançado de usuários e integração perfeita com sistemas de back-office e IIoT.

Colaboração de Conhecimento

Aumente a velocidade de resolução, diminua o esforço do cliente e aprimore a experiência do cliente com uma solução de conhecimento mais inteligente e com curadoria. Fabricantes e organizações de serviços podem acelerar a comunicação precisa compartilhando conhecimento de modelo/classe e número de série/instância com curadoria (imagens, vídeos, PDFs, desenhos) de conteúdo corporativo e novos aprendizados capturados de assistência visual remota. Crie uma troca de informações muito mais rápida para instalação, manutenção, reparos e conhecimento de peças para engenheiros de serviço de campo, representantes de suporte técnico e clientes.

Automação de Orientação

Automação de orientação e auto-ajuda levam os procedimentos operacionais dos técnicos de campo, solução de problemas do cliente, inspeção virtual e instalação para o próximo nível. Passo a passo, instruções de trabalho e procedimentos visualmente aprimorados aceleram o desempenho, reduzem os custos de produção, reduzem o esforço do cliente, aumentam a precisão e melhoram a segurança. Procedimentos operacionais padrão enriquecidos com vídeo, AR e imagens anotadas que podem ser criadas por qualquer usuário em toda a empresa. Garanta a conformidade em cada etapa. Até mesmo registre procedimentos novos ou aprimorados de qualquer atividade de trabalho para uso futuro ou treinamento. Os clientes podem executar procedimentos básicos de serviço e acessar instantaneamente um especialista remoto ciente do contexto, se necessário.

Computação Espacial

Em instalações industriais com milhares de ativos espalhados por grandes áreas, não é fácil para o pessoal de serviço de campo localizar rapidamente falhas para resolver problemas, minimizar o tempo de inatividade e evitar incidentes de segurança. A visualização AR está permitindo que a equipe de serviço de campo obtenha dados relevantes de IoT em tempo real sobre cada ativo para que possam navegar até a origem do problema e resolvê-lo muito mais rapidamente. Ao entrar em um local, o pessoal de serviço pode ver avisos, leituras, status e rotulagem crítica simplesmente apontando um dispositivo móvel para o campo ou usando óculos inteligentes para uma interação ao vivo de 360 ​​graus.