Fieldbit

Augmented reality, video en chat op mobiele apparaten voor buitendienstprofessionals.

Fieldbit by Help Lightning, ons augmented reality multi-source kennisplatform, verbindt veldtechnici, eerstelijnswerkers en operators van apparatuur met materiedeskundigen, enterprise knowledge bases en industriële IoT-systemen (IIoT) om de oplossing van complexe technische problemen te versnellen bij de eerste poging.

Dit cloudgebaseerde platform stroomlijnt de velddiensten en productieactiviteiten en biedt compromisloze beveiligingsfuncties, geavanceerd gebruikersbeheer en naadloze integratie met backoffice- en IIoT-systemen.

Kennis Samenwerking

Verhoog de snelheid van de oplossing, verminder de inspanning van de klant en verbeter de klantervaring met een samengestelde, slimmere kennisoplossing. Fabrikanten en serviceorganisaties kunnen nauwkeurige communicatie versnellen door beheerde kennis van modellen/klassen en serienummers/instanties (afbeeldingen, video's, pdf's, tekeningen) van bedrijfsinhoud en nieuwe lessen die zijn vastgelegd met visuele assistentie op afstand te delen. Creëer veel snellere informatie-uitwisseling voor installatie, onderhoud, reparatie en onderdelenkennis voor buitendienstmonteurs, technische ondersteuningsvertegenwoordigers en klanten.

Begeleiding Automatisering

Automatisering van begeleiding en zelfhulp tilt de operationele procedures van veldtechnici, probleemoplossing voor klanten, virtuele inspectie en installatie naar een hoger niveau. Stap voor stap, visueel verbeterde werkinstructies en procedures versnellen de prestaties, verlagen de productiekosten, verlagen de klantinspanning, verhogen de nauwkeurigheid en verbeteren de veiligheid. Verrijkte standaardbedieningsprocedures met video, AR en geannoteerde foto's die door elke gebruiker in het hele bedrijf kunnen worden geschreven. Zorg voor naleving bij elke stap. U kunt zelfs nieuwe of verbeterde procedures van elke taakactiviteit vastleggen voor toekomstig gebruik of training. Klanten kunnen basisserviceprocedures uitvoeren en indien nodig direct toegang krijgen tot een contextbewuste externe expert.

Ruimtelijke Computing

Op industriële locaties met duizenden bedrijfsmiddelen verspreid over grote gebieden, is het voor buitendienstpersoneel niet eenvoudig om snel storingen te lokaliseren om problemen op te lossen, uitvaltijd tot een minimum te beperken en veiligheidsincidenten te voorkomen. AR-visualisatie stelt buitendienstmedewerkers in staat om relevante, realtime IoT-gegevens over elk activum te krijgen, zodat ze naar de bron van het probleem kunnen navigeren en het veel sneller kunnen oplossen. Bij het betreden van een locatie kan servicepersoneel waarschuwingen, meetwaarden, statussen en kritische labels zien door simpelweg een mobiel apparaat op het veld te richten of een slimme bril te gebruiken voor een 360 graden live-interactie.