โครงการ e-Nagar ให้บริการที่หลากหลายแก่ประชาชน
รัฐคุชราตเป็นหนึ่งในรัฐชั้นนำในการดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน e-Governance ที่สำคัญ นโยบาย และโครงการต่างๆ แนวทางของรัฐสามารถสรุปได้ดีที่สุดว่า “คิดให้ใหญ่ เริ่มให้เล็ก และปรับขนาดให้เร็ว” ปัจจัยพื้นฐานสามประการที่กำหนดลักษณะความคิดริเริ่มของ e-governance ของรัฐคุชราต ได้แก่ การตอบสนอง ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ
ที่พอร์ทัล eNagar ระดับรัฐได้รับการออกแบบและพัฒนาสำหรับบริการออนไลน์ที่เป็นศูนย์กลางของพลเมืองแก่หน่วยงานท้องถิ่นในเมือง โครงการ eNagar ให้บริการที่หลากหลายแก่ประชาชน เช่น ร้านค้าและสถานประกอบการ การจดทะเบียนสมรส การอนุญาตก่อสร้าง ภาษีวิชาชีพ การจองห้องโถง ภาษีทรัพย์สิน การจัดการอสังหาริมทรัพย์ ไฟไหม้และเหตุฉุกเฉิน การร้องเรียนและการร้องทุกข์ น้ำและการระบายน้ำ เป็นต้น ด้วยช่องทางการชำระเงินออนไลน์
โครงการ eNagar ได้เปลี่ยนวิธีที่ประชาชนรับรู้กลไกการบริหาร พลเมืองสามารถเยี่ยมชมพอร์ทัล e-Nagar ทางออนไลน์เพื่อใช้บริการที่เน้นพลเมืองเป็นศูนย์กลางได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่พำนัก พลเมืองสามารถส่งใบสมัครได้โดยการชำระค่าธรรมเนียม/ภาษี/ค่าใช้จ่ายที่จำเป็น และสามารถขอรับการลงทะเบียนออนไลน์/ ใบรับรอง ฯลฯ วัตถุประสงค์ของโครงการคือการจัดเตรียมหน้าต่างเดียวสำหรับการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปของสารสนเทศ การสื่อสารและเทคโนโลยี (ICT) โดย หน่วยงานภาครัฐ.
เป็นโซลูชันแบบรวมศูนย์เพื่อนำบริการและโซลูชันที่เน้นพลเมืองเป็นศูนย์กลางบนเว็บอย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และปรับขนาดได้สำหรับ ULB ควบคู่ไปกับการปรับแต่งแอปพลิเคชันที่มีอยู่ของ ULB ต่างๆ ให้กับแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์นี้
1 วัตถุประสงค์
• เพื่อให้มีต้นทุนและเวลาที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และปรับขยายได้ บริการที่เน้นพลเมืองเป็นศูนย์กลาง และระบบสนับสนุนการดำเนินงานส่วนหลัง ซึ่งสามารถแจกจ่ายและปรับแต่งได้ง่ายสำหรับการจำลองแบบเพิ่มเติมในเทศบาลทั้งหมดทั่วคุชราต
• ทำให้ประชาชนทั่วไปในพื้นที่ของตนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐบาลทั้งหมดได้ ผ่านช่องทางการให้บริการทั่วไป และรับรองประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และความน่าเชื่อถือของบริการดังกล่าว เพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ทั่วไป
• ส่งเสริมบริการพลเมืองผ่านระบบ eGovernance ที่มีประสิทธิภาพ ตอบสนองและโปร่งใส ซึ่งลดกรอบเวลาสำหรับการอนุมัติและการรับรู้รายได้อย่างรวดเร็ว
• สร้างมาตรฐานโซลูชัน e-Governance ใน ULB ต่างๆ บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกันได้ซึ่งเข้ากันได้สำหรับการรวมไปข้างหน้าและย้อนกลับ
2 ประโยชน์ต่อพลเมือง
• ปรับปรุงคุณภาพของบริการพลเมือง - การเข้าถึง 24x7 ด้วยประสิทธิภาพและความโปร่งใสที่เหมาะสมที่สุดในการส่งมอบบริการออนไลน์
• สิ่งอำนวยความสะดวกการชำระเงินออนไลน์สำหรับภาษี ใบรับรองและบริการอื่น ๆ
• ใบรับรอง/เอกสารที่เซ็นชื่อแบบดิจิทัลออนไลน์
• ติดตามการสมัครออนไลน์แบบเรียลไทม์
• รักษากฎบัตรพลเมืองอัตโนมัติและการยกระดับอัตโนมัติ
• แอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานมือถือพร้อมการรวม SMS/อีเมล
• การเปิดเผยข้อมูลเชิงรุก เช่น ภาษี การต่ออายุ การหมดอายุของใบรับรอง/บริการ
• การร้องเรียนออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและกลไกการแก้ไขข้อข้องใจ