Il progetto e-Nagar fornisce una vasta gamma di servizi ai cittadini
Il Gujarat è uno degli stati leader nell'implementazione di infrastrutture, politiche e progetti chiave di e-Governance. L'approccio dello Stato può essere meglio riassunto come "Pensa in grande, inizia in piccolo e scala velocemente". I tre fondamenti che caratterizzano l'iniziativa di e-governance del Gujarat sono: Reattività, Trasparenza e Responsabilità.
A livello statale sono stati progettati e sviluppati portali eNagar per servizi incentrati sui cittadini online per gli enti locali urbani. Il progetto eNagar fornisce una vasta gamma di servizi ai cittadini come negozi e stabilimenti, registrazione del matrimonio, permesso di costruire, tassa professionale, prenotazione di sale, tassa di proprietà, gestione patrimoniale, incendi e emergenze, reclami e reclami, acqua e drenaggio ecc. con servizi di gateway di pagamento online.
Il progetto eNagar ha trasformato il modo in cui i cittadini percepiscono la macchina amministrativa. Indipendentemente dal luogo di residenza, un cittadino può visitare il portale e-Nagar online per usufruire di servizi end-to-end incentrati sul cittadino. I cittadini possono presentare la domanda pagando le tasse/tasse/oneri richiesti e possono ottenere la registrazione/certificato online, ecc. L'obiettivo del progetto è fornire un'unica finestra per la creazione di un'infrastruttura comune di informazione, comunicazione e tecnologia (TIC) da parte del Governo dello Stato.
Si tratta di una soluzione centralizzata per portare un servizio e una soluzione incentrato sul cittadino basato sul Web efficiente in termini di costi e tempi, trasparente e scalabile per ULB insieme alla personalizzazione delle applicazioni esistenti di vari ULB a questa piattaforma centralizzata.
1 Obiettivi
• Avere un servizio incentrato sui cittadini basato sul Web efficiente in termini di costi e tempi, trasparente e scalabile e un sistema di supporto alle operazioni di back-office che sia facilmente distribuibile e personalizzabile per un'ulteriore replica in tutti i comuni del Gujarat.
• Rendere tutti i servizi del governo accessibili all'uomo comune nella sua località, attraverso punti vendita di servizi comuni e garantire l'efficienza, la trasparenza e l'affidabilità di tali servizi per realizzare i bisogni fondamentali dell'uomo comune.
• Migliorare il servizio al cittadino attraverso sistemi di eGovernance efficienti, reattivi e trasparenti che riducono i tempi per l'approvazione e la rapida realizzazione delle entrate.
• Standardizzare le soluzioni di e-Governance tra diversi ULB, su piattaforme tecnologiche interoperabili con compatibilità per l'integrazione in avanti e indietro.
2 vantaggi per i cittadini
• Migliorare la qualità del servizio al cittadino: accesso 24x7 con efficacia e trasparenza ottimali nella fornitura di servizi online
• Possibilità di pagamento online per tasse, certificati e altri servizi
• Certificati/documenti firmati digitalmente online
• Tracciamento online dell'applicazione in tempo reale
• Mantenimento della Carta dei cittadini automobilistici e delle escalation automobilistiche
• Applicazione abilitata per dispositivi mobili con integrazione di SMS/e-mail
• Rilascio di informazioni proattive come Tasse, Rinnovo, scadenza di certificati/servizi
• Reclami online efficaci e meccanismo di riparazione dei reclami