รับและตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าเวลาจริง (ขึ้นอยู่กับ NPS)
จัดการประสบการณ์ของลูกค้าจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ รวบรวมและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าได้ทันทีด้วยแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานการดำเนินการ AskNicely แนะนำพื้นที่โฟกัส โอกาสในการปรับปรุง และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายในระดับบริษัทเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ด้วย AskNicely:
- ติดตามประสิทธิภาพ CSAT และ NPS ของแต่ละบุคคลและทีมทุกวัน
- ดำเนินการตามคำติชมอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลต เวิร์กโฟลว์ และแบบสำรวจแบบไดนามิกที่เปิดใช้งานด้วย AI
- กำหนดพื้นที่โฟกัสสำหรับทีมของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะต้องทำงานอะไรก่อน เน้นพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และให้คำแนะนำในการฝึกสอนตามคำติชมของลูกค้า
**คำติชมจากลูกค้า AskNicely**
"AskNicely เปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับการฝึกสอนของเรา ตอนนี้เรามีตัวอย่างการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นประจำให้ฝึกสอน และหัวหน้าทีมของเราแข่งขันกันเพื่อขึ้นไปอยู่อันดับต้นๆ ของกระดานผู้นำ AskNicely" — Wayne Pointon ผู้จัดการทั่วไประดับโลก ฝ่ายการส่งมอบบริการ
“เราเลือก AskNicely แทนสิ่งที่เป็นแบบดั้งเดิมในด้านการดูแลสุขภาพ เพราะช่วยระบุเทรนด์ที่อาจดูเหมือนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือติดตามเทรนด์เชิงบวกได้” — Julie Gessin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ PA-C
“ความสามารถในการดูคำติชมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ทำให้ทีมงานของเราปรับแนวทางได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงการสื่อสาร การขายเพิ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยม หรือการแก้ไขช่องว่างในการให้บริการ เราพบว่าทีมงานมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นมากขึ้น” — Chris Luong นักวิเคราะห์ธุรกิจที่ Jetstar
**ต้องมีบัญชี AskNicely**
จองการโทรกับตัวแทน AskNicely วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
**เกี่ยวกับ AskNicely:**
AskNicely ช่วยให้คุณรวบรวมและเปลี่ยนคำติชม CX ให้กลายเป็นการดำเนินการแนวหน้าโดยจัดเตรียมเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับทีมงานที่กระจายอยู่ทั่วไป และเสริมสร้างนิสัยที่ลดอัตราการเลิกใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรม CX ทั่วไปที่หยุดชะงักที่ข้อมูลเชิงลึก AskNicely เร่งการเปลี่ยนแปลงผ่านการสำรวจแบบไดนามิก งานโค้ชที่ปรับแต่งได้ และการติดตามพฤติกรรมในแอป ทำให้การปรับปรุงกลายเป็นนิสัย ไม่ใช่โครงการ