प्राप्त करें और वास्तविक समय ग्राहकों की प्रतिक्रिया (एनपीएस के आधार पर) का जवाब।
अपने iPhone या iPad से ग्राहक अनुभव को प्रबंधित करें। AI-संचालित ग्राहक अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के साथ ग्राहक फ़ीडबैक को तुरंत एकत्रित करें और उसका जवाब दें। कार्रवाई को सक्षम करने के लिए डिज़ाइन किया गया, AskNicely फ़ोकस क्षेत्रों, सुधार के अवसरों का सुझाव देता है, और आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए कंपनी-व्यापी लक्ष्य निर्धारित करने में आपकी सहायता करता है।
AskNicely के साथ:
- प्रतिदिन व्यक्तिगत और टीम CSAT और NPS प्रदर्शन पर नज़र रखें।
- टेम्प्लेट, वर्कफ़्लो और AI-सक्षम डायनेमिक सर्वेक्षणों के साथ फ़ीडबैक पर तेज़ी से कार्रवाई करें।
- अपनी टीम के लिए फ़ोकस क्षेत्र निर्धारित करें ताकि उन्हें यह निर्धारित करने में मदद मिल सके कि पहले किस पर काम करना है, सुधार के क्षेत्रों को हाइलाइट करें, और ग्राहक फ़ीडबैक के आधार पर कोचिंग टिप्स प्रदान करें।
**AskNicely ग्राहकों से फ़ीडबैक**
"AskNicely ने हमारी कोचिंग बातचीत को बदल दिया है। अब हमारे पास कोचिंग के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के नियमित उदाहरण हैं, और हमारी टीम के प्रमुख वास्तव में AskNicely लीडरबोर्ड के शीर्ष पर पहुंचने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।" - वेन पॉइंटन, वैश्विक महाप्रबंधक, सेवा वितरण।
“हमने स्वास्थ्य सेवा में कुछ अधिक पारंपरिक के बजाय AskNicely को चुना। यह उन रुझानों को पहचानने में मदद करता है जो एक बार की घटनाओं की तरह लग सकते हैं या सकारात्मक रुझानों को ट्रैक कर सकते हैं।” — जूली गेसिन, मुख्य परिचालन अधिकारी, PA-C
“वास्तविक समय में ग्राहक प्रतिक्रिया देखने की क्षमता हमारे दल को अपने दृष्टिकोण को तुरंत समायोजित करने की अनुमति देती है, चाहे वह संचार में सुधार करना हो, किसी लोकप्रिय उत्पाद को बेचना हो, या सेवा अंतराल को संबोधित करना हो। परिणामस्वरूप हम एक बहुत अधिक संलग्न और सक्रिय टीम देख रहे हैं।” — क्रिस लुओंग, जेटस्टार में व्यवसाय विश्लेषक
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**AskNicely के बारे में:**
AskNicely आपको वितरित टीमों को स्पष्ट, AI-संचालित लक्ष्यों से लैस करके और ऐसी आदतों को सुदृढ़ करके CX प्रतिक्रिया को एकत्रित करने और उसे अग्रिम पंक्ति की कार्रवाई में बदलने में मदद करता है जो तेजी से बदलाव को कम करती हैं। पारंपरिक CX कार्यक्रमों के विपरीत जो अंतर्दृष्टि पर रुक जाते हैं, AskNicely गतिशील सर्वेक्षणों, अनुरूप कोचिंग कार्यों और इन-ऐप व्यवहार ट्रैकिंग के माध्यम से परिवर्तन को गति देता है, जिससे सुधार एक आदत बन जाती है, न कि एक परियोजना।