Odbierać i reagować w czasie rzeczywistym informacje zwrotne do klienta (na podstawie NPS).
Zarządzaj obsługą klienta ze swojego iPhone'a lub iPada. Zbieraj i odpowiadaj na opinie klientów natychmiast dzięki platformie do zarządzania obsługą klienta opartej na sztucznej inteligencji. Zaprojektowana, aby umożliwić działanie, AskNicely sugeruje obszary zainteresowania, możliwości ulepszeń i pomaga wyznaczać cele dla całej firmy, aby pomóc Twojej firmie się rozwijać.
Dzięki AskNicely:
- Bądź na bieżąco z wynikami CSAT i NPS poszczególnych osób i zespołów.
- Szybko reaguj na opinie dzięki szablonom, przepływom pracy i dynamicznym ankietom opartym na sztucznej inteligencji.
- Ustal obszary zainteresowania dla swojego zespołu, aby pomóc im określić, nad czym najpierw pracować, wyróżnić obszary wymagające poprawy i udzielić wskazówek dotyczących coachingu na podstawie opinii klientów.
**Opinie klientów AskNicely**
„AskNicely zmieniło nasze rozmowy coachingowe. Teraz mamy regularne przykłady doskonałej obsługi klienta, z których możemy korzystać, a nasi liderzy zespołów faktycznie rywalizują o miejsce na szczycie tabeli liderów AskNicely”. — Wayne Pointon, globalny dyrektor generalny ds. świadczenia usług.
„Wybraliśmy AskNicely zamiast czegoś bardziej tradycyjnego w opiece zdrowotnej. Pomaga dostrzec trendy, które mogą wydawać się jednorazowymi incydentami lub śledzić pozytywne trendy”. — Julie Gessin, dyrektor operacyjny, PA-C
„Możliwość przeglądania opinii klientów w czasie rzeczywistym pozwala naszej załodze natychmiast dostosować swoje podejście, niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę komunikacji, sprzedaż popularnego produktu, czy rozwiązywanie luk w usługach. W rezultacie widzimy znacznie bardziej zaangażowany i proaktywny zespół”. — Chris Luong, analityk biznesowy w Jetstar
**Wymaga konta AskNicely **
Umów się na rozmowę z przedstawicielem AskNicely już dziś, aby dowiedzieć się więcej.
**Informacje o AskNicely:**
AskNicely pomaga zbierać i przekształcać opinie CX w działania pierwszej linii, wyposażając rozproszone zespoły w jasne, oparte na sztucznej inteligencji cele i wzmacniając nawyki, które szybko zmniejszają rotację. W przeciwieństwie do tradycyjnych programów CX, które zatrzymują się na etapie analizy, AskNicely przyspiesza zmiany za pomocą dynamicznych ankiet, dostosowanych zadań coachingowych i śledzenia zachowań w aplikacji. Dzięki temu poprawa staje się nawykiem, a nie projektem.