NigOne

Система поддержки NigSoft — это внутреннее приложение для управления заявками в службу поддержки, разработанное для сотрудников и клиентов NigSoft.

Легко создавайте заявки в службу поддержки с вопросами, сомнениями, техническими проблемами или запросами на будущие функции — и отслеживайте их от создания до решения, все в одном месте.

🎯 Ключевые функции:

• Создание заявок — Быстро создавайте заявки в службу поддержки с указанием типа проблемы, описания, приоритета и категории продукта (лаборатория, медицина, стоматология, документы, счета)

• Отслеживание статуса — Отслеживайте ход выполнения заявки с помощью статусов, таких как «Открыто», «В процессе», «Разработка», «Передано в L2» и «Завершено»

• Назначение и управление — Назначайте заявки нужным членам команды и обновляйте их по мере выполнения работы

• История — Просматривайте полную историю обсуждений и решений для каждой заявки

• Вложения — Прикрепляйте изображения непосредственно к заявкам для лучшего контекста

• Фильтрация и поиск — Фильтруйте заявки по продукту, диапазону дат или назначенному пользователю, чтобы быстро найти то, что вам нужно

• Уведомления в режиме реального времени — Будьте в курсе событий с помощью push-уведомлений об обновлении или назначении заявок

👥 Для кого это предназначено?

• Сотрудники NigSoft — Управление и решение заявок в службу поддержки, поступающих от клиентов или внутренних команд

• Клиенты — Легко задавайте вопросы, сообщайте о проблемах и запрашивайте новые функции

📦 Поддерживаемые продукты:

Лаборатория | Медицина | Стоматология | Врачи | Счета

Система поддержки NigSoft гарантирует, что ни один вопрос не останется без ответа и ни одна проблема не останется нерешенной — ваша команда и клиенты всегда будут на связи.