NigOne

Le système de support NigSoft est une application interne de gestion des tickets de support conçue pour les employés et les clients de NigSoft.

Créez facilement des tickets de support pour vos questions, doutes, problèmes techniques ou suggestions de nouvelles fonctionnalités, et suivez leur résolution de A à Z, le tout au même endroit.

🎯 Fonctionnalités clés :

• Création de tickets : Créez rapidement des tickets de support en précisant le type de problème, la description, la priorité et la catégorie de produit (Laboratoire, Médical, Dentaire, Documentation, Facturation).

• Suivi du statut : Suivez l’avancement des tickets grâce aux statuts : Ouvert, En cours, Développement, Transféré au niveau 2 et Terminé.

• Attribution et gestion : Attribuez les tickets aux membres de l’équipe concernés et suivez leur progression.

• Historique : Consultez l’historique complet des discussions et des solutions pour chaque ticket.

• Pièces jointes : Joignez des images directement aux tickets pour un meilleur contexte.

• Filtrage et recherche : Filtrez les tickets par produit, période ou utilisateur attribué pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.

• Notifications en temps réel : Restez informé grâce aux notifications push lorsque des tickets sont mis à jour ou attribués.

👥 À qui s’adresse cette application ?

• Employés NigSoft — Gérez et résolvez les tickets d’assistance ouverts par les clients ou les équipes internes.

• Clients — Posez des questions, signalez des problèmes et demandez de nouvelles fonctionnalités en toute simplicité.

📦 Produits pris en charge :

Laboratoire | Médical | Dentaire | Documentation | Facturation

Le système d’assistance NigSoft garantit que chaque question trouve une réponse et que chaque problème est résolu, assurant ainsi une communication permanente entre votre équipe et vos clients.