NigOne

نظام دعم NigSoft هو تطبيق داخلي لإدارة تذاكر الدعم، مصمم خصيصًا لموظفي NigSoft وعملائها.

يمكنك بسهولة إنشاء تذاكر دعم للاستفسارات، والشكوك، والمشاكل التقنية، أو طلبات الميزات المستقبلية، وتتبعها من لحظة إنشائها وحتى حلها، كل ذلك في مكان واحد.

🎯 الميزات الرئيسية:

• إنشاء التذاكر: أنشئ تذاكر دعم بسرعة، مع تحديد نوع المشكلة، ووصفها، وأولويتها، وفئة المنتج (مختبر، طبي، أسنان، مستندات، فواتير).

• تتبع الحالة: راقب تقدم التذاكر من خلال حالات مثل: مفتوحة، قيد التنفيذ، قيد التطوير، تحويل إلى المستوى الثاني، مكتملة.

• التعيين والإدارة: عيّن التذاكر لأعضاء الفريق المناسبين، وقم بتحديثها مع تقدم العمل.

• السجل: اطلع على سجل المناقشات والحلول الكامل لكل تذكرة.

• المرفقات: أرفق الصور مباشرةً بالتذاكر لتوفير سياق أفضل.

• التصفية والبحث: قم بتصفية التذاكر حسب المنتج، أو النطاق الزمني، أو المستخدم المُعيّن للعثور على ما تحتاجه بسرعة.

• الإشعارات الفورية: ابقَ على اطلاع دائم من خلال الإشعارات الفورية عند تحديث التذاكر أو تعيينها.

👥 لمن هذا التطبيق؟

• موظفو NigSoft: إدارة وحلّ طلبات الدعم المُقدّمة من العملاء أو الفرق الداخلية.

• العملاء: طرح الأسئلة، والإبلاغ عن المشكلات، وطلب ميزات جديدة بكل سهولة.

📦 المنتجات المدعومة:

المختبرات | الطب | طب الأسنان | المستندات | الفواتير

يضمن نظام دعم NigSoft الإجابة على جميع الأسئلة وحلّ جميع المشكلات، مما يُبقي فريقك وعملائك على اتصال دائم.