Assist

APP do zarządzania interwencjami, konserwacją, pomocą, biletami i po sprzedaży

UWAGA: Aplikacji można używać tylko z oprogramowaniem do zarządzania Assist i jego integracjami. Więcej informacji na www.assistsolution.it

ASSIST TO APLIKACJA POMOCY TECHNICZNEJ W MOBILNOŚCI: ZARZĄDZANIE INTERWENCJĄ, KONSERWACJA SYSTEMU, POMOC TECHNICZNA I PO SPRZEDAŻY

Główne cechy:

Interwencje przydzielone zespołom i poszczególnym technikom

Codzienna realizacja połączona z zamówieniami

Wstawianie interwencji przydzielonych samodzielnie / do przydzielenia

Wstawianie połączeń z aplikacji lub przez potok e-mail

Przydział interwencji

Historia połączeń

Pierwsi klienci, struktura zakładu i karty techniczne

Konfigurowalne techniczne i handlowe listy kontrolne

Konsultacje dotyczące umów

Galeria zdjęć

Podpis i pieczęć klienta

Zbieranie zgody na prywatność

Zarządzanie wpływami i płatnościami

Przemieszczanie magazynów i transfer towarów z kodem kreskowym

Dedykowany system przesyłania wiadomości

Wyciąg z konta, dane klientów, działania CRM, cenniki, próba sprzedaży

Zbieranie danych do inwentaryzacji

Zamów odbiór dla agentów

Zintegrowany sklep

W ruchu iw czasie rzeczywistym możesz wprowadzać, zarządzać i zamykać swoje interwencje. Logując się, każdy technik wyświetla przypisane wywołania w App Assist w różnych trybach wyświetlania. W każdym wezwaniu możliwe jest wstawienie: wykonanych usług, wykorzystanych materiałów, zdjęć, podpisu i pieczęci klienta, wypełnienia list kontrolnych oraz ewidencji wpływów i płatności. Pod koniec kompilacji, w ciągu kilku sekund, raport interwencji jest automatycznie przetwarzany i wysyłany pocztą elektroniczną do klienta, technika i kierownika firmy. Dane wprowadzone w aplikacji są synchronizowane z systemem zarządzania Assist. Wszystkie dane dotyczące przeprowadzonych interwencji są dostępne poprzez funkcję konsultacji historycznych

ASSIST POZWALA PRACOWAĆ W TRYBIE OFFLINE

Aplikacja może być również używana w trybie offline: możesz wypełnić strony w każdym polu i zamknąć interwencję; dane zostaną zsynchronizowane automatycznie, gdy sygnał będzie ponownie dostępny

WYPEŁNIJ SPERSONALIZOWANĄ LISTĘ KONTROLNĄ DLA KAŻDEGO NUMERU SERYJNEGO

Dzięki systemowi zarządzania Assist możesz stworzyć listę kontrolną, którą technicy będą mogli wypełnić z poziomu aplikacji. Według rodzaju czynności asysty, systemu, typu numeru seryjnego i pojedynczego numeru seryjnego można zdefiniować listę informacji, które po wypełnieniu przez technika są rejestrowane w zgłoszeniu. Dokument certyfikacyjny jest wysyłany e-mailem do klienta (wraz z raportem z interwencji); każdy rodzaj listy kontrolnej można połączyć z innym, w pełni konfigurowalnym modelem druku

PODRÓŻOWE ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM I TRANSFERY TOWARÓW

Aplikacja umożliwia również zarządzanie magazynami techników. Z głównego magazynu każdy wykwalifikowany technik będzie mógł dokonywać wypłat i transferów do i ze swojej furgonetki; funkcja odczytu towaru za pomocą kodu kreskowego przyspiesza codzienne operacje, zapewniając maksymalną precyzję

ZGODA NA PRYWATNOŚĆ I HANDLOWĄ LISTĘ KONTROLNĄ

ASSIST umożliwia kompilację formularza zgody na prywatność i komercyjnych list kontrolnych (utworzonych za pośrednictwem portalu internetowego Areagate). Pierwsza pozwala uzyskać upoważnienie od klienta do przetwarzania danych, druga pozwala na zbieranie specyficznych dla klienta informacji, na podstawie których można zaprojektować zindywidualizowane strategie marketingowe

WAKACJE I ZEZWOLENIA

Funkcjonalność umożliwiająca łatwe zarządzanie urlopami i urlopami współpracowników i pracowników w dowolnym momencie. Pracownicy będą mogli wprowadzać wnioski bezpośrednio z aplikacji, a menedżer będzie mógł nimi zarządzać i organizować dzięki osi czasu

KONTO KLIENTA DO KONTROLI WNIOSKÓW INTERWENCYJNYCH

Poprzez aplikację, portal internetowy AreaGate lub e-mail, Twoi klienci mogą wprowadzać wnioski o interwencję i przeglądać swoją historię dzięki dedykowanym dostępom

Polityka: https://www.es2000.it/privacy.html