IntergrALL

Este vitorioso projeto de inovação tecnológica visa suprir a alta demanda por soluções integradas para Contact Centers. Contrapondo-se ao modelo tradicional, em que as tecnologias provêm de diversos fornecedores e não se interligam, o IntergrALL é totalmente integrado, substitui o hardware por software aberto, é amigável, parametrizável e de fácil navegação.

Ao PABX restou, por enquanto, apenas a sua função mais simples e específica: a transferência de ligações para os ramais.

VANTAGENS DO IntergrALL:

• Processo totalmente via WEB

• Dispensa hardware

• Integração total telefonia/ fax / e-mail / Internet

• 100% de aproveitamento de chamadas

• Tecnologia de retorno de chamadas

• Economia de tempo e espaço

• Redução significativa de custos

• Agilidade operacional com total qualidade

• Controle com total acesso em tempo real

• Maior produtividade para os operadores

• Maior facilidade de navegação  para os operadores

• Baixo custo de tecnologia

• Acompanhamento remoto em tempo real

• Relatórios parametrizáveis em tempo real

• Monitoramento e decisões instantâneas em campanhas, de forma virtual

• Integração total com os sistemas do cliente