Hiver

Hiver adalah solusi layanan pelanggan yang dirancang untuk tim di Google Workspace.

Aplikasi seluler Hiver yang penuh fitur, namun sederhana dan intuitif memungkinkan tim layanan pelanggan mengelola akun email bersama dengan mudah seperti dukungan @, pesanan @, layanan @ mulus dan on-the-go.

- Kotak Masuk Bersama: Kelola kotak masuk bersama seperti support @, services @

- Tugas Email: Ubah email menjadi tugas yang bisa ditindaklanjuti dan delegasikan ke anggota tim Anda

- Status Email: Tetap di atas setiap percakapan dengan mengelola status email sebagai terbuka / tertunda / tertutup

- Catatan Email: Akhiri utas email yang panjang dan membingungkan dan berkolaborasi dengan tim Anda menggunakan catatan dan @ komentar

- Balas pada Percakapan: Kirim tanggapan yang dipersonalisasi kepada pelanggan menggunakan alamat email Anda atau alias lainnya

- Pusat Pemberitahuan: Lacak semua tugas Anda di satu tempat, tandai pemberitahuan terbaca / belum dibaca

- Pemberitahuan Push dan Dalam Aplikasi: Dapatkan peringatan real-time untuk penugasan email, @mentions, CSAT, pelanggaran SLA, dan percakapan baru di kotak surat Anda yang dibagikan