Hiver

Hiver یک راه حل خدمات مشتری است که برای تیم هایی در Google Workspace طراحی شده است.

برنامه همراه همراه Hiver با قابلیت بسته بندی شده و در عین حال ساده و شهودی ، به تیمهای خدمات مشتری اجازه می دهد تا به راحتی حسابهای ایمیل مشترک مانند پشتیبانی @ ، سفارشات @ ، خدمات @ یکپارچه و در دسترس را مدیریت کنند.

- صندوق ورودی های مشترک: مدیریت صندوق ورودی های مشترک مانند پشتیبانی @ ، خدمات @

- تکالیف ایمیل: نامه ها را به کارهای عملی تبدیل کرده و آنها را به اعضای تیم خود واگذار کنید

- اساسنامه ایمیل: با مدیریت وضعیت ایمیل ها به صورت باز / در انتظار / بسته ، در بالای هر مکالمه بمانید

- یادداشت های ایمیل: به موضوعات ایمیل طولانی و گیج کننده پایان دهید و با استفاده از یادداشت ها وmentions با تیم خود همکاری کنید

- پاسخ به مکالمات: با استفاده از آدرس ایمیل یا نام های مستعار دیگر ، پاسخ های شخصی شده را به مشتریان بفرستید

- مرکز اطلاع رسانی: کلیه وظایف خود را در یک مکان پیگیری کنید ، اعلان ها را خوانده و خوانده نکنید

- اعلانهای مربوط به فشار و برنامه: دریافت هشدارها در زمان واقعی برای تعیین ایمیل ،mentions ، CSAT ، نقض SLA و مکالمات جدید در صندوق های پستی مشترک شما