Si vous voulez ressembler à une grande entreprise demain, vous devez en avoir l'air aujourd'hui. Le passage à la solution ACD de Vurella le fera en permettant à vos agents de gérer de manière professionnelle les appels entrants. Fonctionnant à la fois avec Alcatel-Lucent OmniPCX Office et OmniPCX Enterprise, la solution ACD offre des fonctionnalités complètes de centre d'appels, de la musique d'attente au positionnement des appels et au routage basé sur les compétences.
L'application Agent permet aux agents d'accepter des appels tout en travaillant à domicile et sans avoir besoin de se connecter à un VPN de bureau. De plus, les agents utilisant l'application peuvent être surveillés par votre superviseur de centre d'appels qui peut voir visuellement quels agents sont connectés/déconnectés, disponibles ou en pause.
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Trang Trang
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Signaler comme inappropriéLast updated on Nov 30, 2023
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