Se vuoi sembrare un grande business domani, devi farlo oggi. Il passaggio alla soluzione ACD di Vurella consentirà ai tuoi agenti di gestire le chiamate in entrata in modo professionale. Lavorando con Alcatel-Lucent OmniPCX Office e OmniPCX Enterprise, la soluzione ACD offre funzionalità complete di call center, dalla musica di attesa, al posizionamento delle chiamate e all'instradamento basato sulle competenze.
L'app Agente consente agli agenti di accettare chiamate mentre lavorano da casa e senza la necessità di connettersi a una VPN dell'ufficio. Inoltre, gli agenti che utilizzano l'applicazione possono essere monitorati dal supervisore del call center che può vedere visivamente quali agenti sono connessi/disconnessi, disponibili o in pausa.
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Segna come inappropriataLast updated on Nov 30, 2023
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