Data da verificação:Mar 12, 2026
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Os contact centers estão cada vez mais olhando para implementar uma força de trabalho móvel. Eles querem que seus agentes para ser capaz de entrar a partir de seu telefone e interagir com os clientes a partir de onde quer que estejam.
Digite o OpenScape Contact Center Remote Assistant.
OpenScape Contact Center Remote Assistant fornece aos agentes uma nova maneira de trabalhar - em qualquer lugar.
O que você pode fazer:
- Defina o telefone que deseja receber de entrada OpenScape Contact Center convida (celular, smartphone, escritório, casa, etc.)
- Alterar o seu estado de roteamento (por exemplo, a partir indisponível para disponível)
- Ver as informações de contato detalhadas sobre as chamadas recebidas como origem, destino, fila, etc.
- Ver o estado em tempo real de seus colegas agentes
- Estatísticas da fila de acesso, como o número de contatos na fila, a disponibilidade da fila, nível de serviço, taxa de abandono, e mais
NOTA: Este aplicativo é projetado para trabalhar com o OpenScape Contact Center e requer software adicional para activar. Para mais informações sobre como ativar o aplicativo, entre em contato com seu Gerente de Conta Unify locais
Última versão
2.13Enviado por
AndyandJill Doss-Judkins
Requer Android
Android 5.0+
Categoria
Grátis Corporativo APPClassificação do Conteúdo
Everyone
Relatório de segurança
Relatório
Marcar como inapropriadoLast updated on Jun 27, 2025
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
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