SimpleRemote Remote Support

Ứng dụng Hỗ trợ Từ xa SimpleRemote cho phép các nhóm hỗ trợ đáng tin cậy kết nối với thiết bị Android để giúp người dùng giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Sử dụng ứng dụng này cùng với ứng dụng SimpleRemote trên máy tính để xem màn hình Android, thực hiện các thao tác từ xa đã được phê duyệt và truyền tệp khi cần thiết cho việc hỗ trợ.

Các tính năng chính:

- Chia sẻ màn hình Android từ xa

- Các thao tác từ xa như Quay lại, Trang chủ và Ứng dụng gần đây

- Ghép nối thiết bị an toàn với ID thiết bị duy nhất

- Truyền tệp cho quy trình hỗ trợ

- Khả dụng trong nền cho các kịch bản hỗ trợ được quản lý

- Giao diện đa ngôn ngữ

SimpleRemote được thiết kế cho hỗ trợ từ xa chuyên nghiệp. Người dùng vẫn kiểm soát thiết bị và phải cấp các quyền Android cần thiết trước khi có thể sử dụng tính năng chia sẻ màn hình, điều khiển từ xa hoặc truy cập tệp.

Sử dụng API Dịch vụ Trợ năng Android

SimpleRemote chỉ sử dụng API Dịch vụ Trợ năng Android khi chủ sở hữu thiết bị cho phép điều khiển từ xa. Trong phiên hỗ trợ từ xa đã được phê duyệt, ứng dụng cho phép người điều hành từ xa thực hiện các thao tác chạm, nhấn giữ, vuốt, cuộn, nhập văn bản và các thao tác điều hướng Android như Quay lại, Trang chủ và Ứng dụng gần đây.

Đối với nhập liệu văn bản từ xa, dịch vụ chỉ tương tác cục bộ với trường nhập liệu hiện đang được chọn để áp dụng văn bản được yêu cầu bởi người dùng từ xa. AccessibilityService không được sử dụng cho mục đích phân tích, quảng cáo hoặc các hành động tự động.

SimpleRemote không sử dụng AccessibilityService để thay đổi cài đặt thiết bị mà không được phép, vượt qua các biện pháp bảo mật hoặc quyền riêng tư của Android, hoặc ghi âm cuộc gọi. Người dùng có thể tắt dịch vụ bất cứ lúc nào từ cài đặt Trợ năng của Android.