SimpleRemote Control Remoto

SimpleRemote permite a equipos de soporte de confianza conectarse a dispositivos Android para ayudar a los usuarios a resolver incidencias más rápido.

Usa la app junto con la aplicación de escritorio de SimpleRemote para ver la pantalla del dispositivo Android, realizar acciones remotas aprobadas y transferir archivos cuando sea necesario para el soporte.

Funciones principales:

- Pantalla compartida remota de Android

- Acciones remotas como Atrás, Inicio y Apps recientes

- Emparejamiento seguro mediante un ID único del dispositivo

- Transferencia de archivos para tareas de soporte

- Disponibilidad en segundo plano para escenarios de soporte gestionado

- Interfaz multilingüe

SimpleRemote está diseñado para asistencia remota profesional. El usuario mantiene el control y debe conceder los permisos de Android necesarios antes de compartir pantalla, permitir el control remoto o acceder a archivos.

Uso de la API AccessibilityService de Android

SimpleRemote utiliza la API AccessibilityService de Android únicamente cuando el propietario del dispositivo activa el control remoto. Durante una sesión de soporte remoto aprobada, permite que el operador remoto realice toques, pulsaciones prolongadas, deslizamientos, desplazamiento, introducción de texto y acciones de navegación de Android como Atrás, Inicio y Aplicaciones recientes.

Para permitir la escritura remota, el servicio accede localmente al campo de texto que tiene el foco únicamente para aplicar la edición solicitada. SimpleRemote no recopila, almacena ni comparte esta información.

El servicio no realiza acciones autónomas, no modifica ajustes del dispositivo sin permiso, no evita los controles de seguridad o privacidad de Android y no graba llamadas. El usuario puede desactivar el servicio en cualquier momento desde los ajustes de Accesibilidad de Android.