SimpleRemote Remote Support

L'assistance à distance SimpleRemote permet aux équipes de support de confiance de se connecter aux appareils Android pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes plus rapidement.

Utilisez l'application avec l'application de bureau SimpleRemote pour visualiser l'écran Android, effectuer des actions à distance autorisées et transférer des fichiers si nécessaire.

Fonctionnalités clés :

- Partage d'écran Android à distance

- Actions à distance telles que Retour, Accueil et Applications récentes

- Appariement sécurisé de l'appareil avec un identifiant unique

- Transfert de fichiers pour les flux de travail de support

- Disponibilité en arrière-plan pour les scénarios de support gérés

- Interface multilingue

SimpleRemote est conçu pour l'assistance à distance professionnelle. L'utilisateur garde le contrôle et doit accorder les autorisations Android requises avant de pouvoir partager son écran, prendre le contrôle à distance ou accéder aux fichiers.

Utilisation de l'API Android Accessibility Service

SimpleRemote utilise l'API Android Accessibility Service uniquement lorsque le propriétaire de l'appareil active le contrôle à distance. Lors d'une session d'assistance à distance autorisée, l'opérateur distant peut effectuer des appuis, des appuis longs, des balayages, du défilement, de la saisie de texte et des actions de navigation Android telles que Retour, Accueil et Applications récentes.

Pour la saisie de texte à distance, le service interagit localement avec le champ de saisie actif uniquement pour appliquer le texte demandé par l'opérateur distant. Le service d'accessibilité n'est pas utilisé à des fins d'analyse, de publicité ou d'actions autonomes.

SimpleRemote n'utilise pas le service d'accessibilité pour modifier les paramètres de l'appareil sans autorisation, contourner les contrôles de sécurité ou de confidentialité d'Android, ni enregistrer les appels. L'utilisateur peut désactiver le service à tout moment dans les paramètres d'accessibilité d'Android.