이지모바일 - 모바일 지원

ezHelp کا 'موبائل سپورٹ - ezMobile' ایک موبائل سپورٹ حل ہے جس میں کسٹمر سپورٹ کا نمائندہ صارف کے اینڈرائیڈ ڈیوائس کی اسکرین شیئر کرتا ہے اور اینڈرائیڈ ڈیوائس پر درپیش مسائل کو حقیقی وقت میں حل کرتا ہے۔

ezMobile کے ساتھ، آپ ہمیشہ اپنے Android ڈیوائس کو اپنی طرف سے سپورٹ کر سکتے ہیں۔ ایزی موبائل کے ساتھ اپنی موبائل ریموٹ سپورٹ سروس ابھی شروع کریں۔

* Samsung، LG، اور SONY اینڈرائیڈ ڈیوائس کے صارفین کو بالترتیب مینوفیکچرر کی مخصوص ایپلیکیشن انسٹال کرنی چاہیے۔

[مرکزی تقریب]

1. اسکرین کا اشتراک

-کسٹمر سپورٹ اہلکار موبائل ڈیوائس کی سکرین کو حقیقی وقت میں شیئر کر سکتے ہیں اور مسائل کو حل کر سکتے ہیں۔

2. لائیو چیٹ

-صارفین اور کسٹمر سپورٹ کے نمائندے حقیقی وقت میں چیٹ کر سکتے ہیں۔

3. فائل ٹرانسفر

- صارف اور کسٹمر سپورٹ اسٹاف کے درمیان دو طرفہ فائل ٹرانسفر ممکن ہے۔

(تاہم، صارف کا آلہ صرف ڈاؤن لوڈ فولڈر تک رسائی حاصل کر سکتا ہے - اینڈرائیڈ پالیسی کی تعمیل کریں)

4. ڈرائنگ

- کسٹمر سپورٹ سٹاف صارف کے ٹرمینل ڈیوائس کی سکرین پر تصویریں دکھانے کے لیے ڈرائنگ ٹول کا استعمال کر سکتا ہے۔

[استعمال کرنے کا طریقہ]

مرحلہ نمبر 1. گوگل پلے سے 'ایزی موبائل' انسٹال اور چلائیں۔

مرحلہ 2. انچارج شخص کی طرف سے ہدایت کردہ رسائی کوڈ (6 ہندسوں) درج کریں اور اوکے بٹن کو ٹچ کریں۔

مرحلہ 3۔ انچارج شخص موبائل سپورٹ انجام دیتا ہے۔

مرحلہ 4۔ سپورٹ کا کام ختم کریں۔

■ حقوق تک رسائی کے لیے گائیڈ

فون - فون کی حیثیت اور ایپلیکیشنز کی فہرست وغیرہ دکھانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

ذخیرہ کرنے کی جگہ - فائل کی منتقلی کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

اسکرین کیپچر - ایجنٹ کے ساتھ اسکرین شیئر کرتے وقت استعمال کیا جاتا ہے۔

مقام - نیٹ ورک کی معلومات حاصل کرنے کے لیے نیٹ ورک پر مبنی مقام کی معلومات کا استعمال کریں۔

=== AccessibilityService API کے استعمال کا نوٹس ===

'Easy Mobile-Mobile Support' میں، ٹرمینل جہاں ایزی موبائل انسٹال ہے اور کسٹمر سپورٹ اسٹاف کے درمیان درج ذیل آئٹمز میں بیان کردہ فنکشنز کے درمیان تعامل ہے

رسائی سروس API کو سپورٹ کرنے کے طریقے کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔

ایکسیسبیلٹی سروس کے ذریعے، ایک قابل اعتماد سپورٹ پرسن ان صارفین کے ساتھ ڈیوائس کی اسکرین شیئر کرکے ڈیوائس کے استعمال کی حمایت کرتا ہے جنہیں ڈیوائس کو استعمال کرنے میں دشواری ہوتی ہے یا معذوری کی وجہ سے اسے عام طور پر استعمال کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔

'Easy Mobile-Mobile Support' ایکسیسبیلٹی سروس API کا استعمال کرتا ہے اور مندرجہ بالا افعال کے مقصد کے علاوہ کوئی ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتا ہے۔

* ہوم پیج اور کسٹمر سپورٹ

ویب سائٹ: https://www.ezhelp.co.kr

کسٹمر سپورٹ: 1544-1405 (ہفتے کے دن: صبح 10:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک، ہفتہ، اتوار اور تعطیلات کو بند)