이지모바일 - 모바일 지원

ezHelp的“Mobile Support - ezMobile”是一種移動支持解決方案，其中客戶支持代表共享客戶Android設備的屏幕並實時解決Android設備上發生的問題。

使用 ezMobile，您可以隨時支持您的 Android 設備。立即使用 Easy Mobile 開始您的移動遠程支持服務。

* Samsung、LG、SONY Android 設備用戶應分別安裝製造商的專用應用程序。

[主功能]

1.屏幕共享

- 客戶支持人員可以實時共享移動設備的屏幕並解決問題。

2.在線聊天

- 用戶和客戶支持代表可以實時聊天。

3.文件傳輸

- 可以在用戶和客戶支持人員之間進行雙向文件傳輸。

（但是，客戶的設備只能訪問下載文件夾 - 符合 Android 政策）

4.繪圖

- 客戶支持人員可以使用繪圖工具在用戶終端設備的屏幕上顯示圖片。

[如何使用]

步驟1。從 Google Play 安裝並運行“Easy Mobile”。

第2步。輸入負責人指示的訪問代碼（6 位數字），然後觸摸 OK 按鈕。

第三步。負責人進行移動支持。

步驟4。結束支持工作。

■ 訪問權限指南

電話 - 用於顯示電話狀態和應用程序列表等。

存儲空間 - 用於文件傳輸

屏幕截圖 - 與代理共享屏幕時使用

位置 - 利用基於網絡的位置信息來獲取網絡信息

=== AccessibilityService API 使用須知===

在'Easy Mobile-Mobile Support'中，安裝了Easy Mobile的終端與客戶支持人員之間的交互對於以下項目中指定的功能是

無障礙服務 API 被用作一種支持方式。

通過無障礙服務，可靠的支持人員通過與難以使用設備或因殘疾而難以正常使用設備的客戶共享設備屏幕來支持設備的使用。

“Easy Mobile-Mobile Support”使用無障礙服務API，除用於上述功能外，不收集任何個人信息。

* 主頁和客戶支持

網址：https://www.ezhelp.co.kr

客戶支持：1544-1405（工作日：上午10:00至下午6:00，週六、週日和節假日休息）