Técnico Virtual

支援固定電話、電視和 Oi Fibra 應用程式。

誰可以為虛擬技師 - Oi技術支持提供幫助？

Hi客戶 - 與Oi Fibra，寬帶，固定電話或電視簽約的個人或法人實體（CPF / CNPJ）。

虛擬技師可以幫助您解決哪些問題？

通過光纖固定：線路改變，不撥打或接聽電話和嘈雜的電話。

光纖電視和互聯網：電視和互聯網的問題

寬帶：沒有互聯網，互聯網速度慢或連接不斷下降;

修正：手機無法接聽或撥打電話，靜音或發出吱吱聲;

電視：不兼容卡，無信號，Oi服務無效電視和黑/藍屏;

虛擬技術人員 - 嗨支持做什麼？

交換密碼wi-fi和網絡名稱;

提供光纖遙控手冊;

在modens中執行自動設置;

自動重置調製解調器信號;

執行自動線路，互聯網或電視掃描;

確定該地區的大規模失敗;

諮詢，安排和重新安排技術訪問;

和其他人;

注意：某些程序不適用於所有調製解調器和所有類型的修復。

如何使用虛擬技術員嗨？

致電視客戶：

下載後，使用合同號和線路所有者的CPF / CNPJ或我的Hi登錄訪問應用程序。

客戶編號應在CPF / CNPJ編號旁邊的發票上查閱。

對於固定或寬帶客戶：

下載後，使用固定電話號碼和線路所有者的CPF / CNPJ訪問應用程序。

對於光纖客戶端：

下載後，使用客戶編號和線路持有者的CPF / CNPJ或My Hi登錄訪問應用程序。

客戶編號應在您的帳戶中查閱個人數據附近。

讓您的應用始終保持最新狀態。這樣，我們總能為您提供新的解決方案和改進。

讓您的應用始終保持最新狀態。這樣，我們總能為您提供新的解決方案和改進。