Técnico Virtual

دعم التطبيق للخطوط الأرضية والتليفزيونية وOi Fibra.

من يستطيع الدعم الفني الافتراضي - الدعم الفني لـ Oi؟

مرحبًا بالعملاء - الأفراد أو الكيانات القانونية (CPF / CNPJ) الذين تعاقدوا مع Oi Fibra أو النطاق العريض أو الهاتف الثابت أو التلفزيون.

ما هي المشاكل التي يساعدك Virtual Technician في حلها؟

تم إصلاحه بواسطة الألياف: تغييرات الخط ، لا تجري أو تستقبل مكالمة وهاتف صاخب.

التلفزيون والإنترنت بواسطة الألياف: مشاكل في التلفزيون والإنترنت

النطاق العريض: لا يوجد إنترنت ، إنترنت بطيء أو قطرات مستمرة في الاتصال ؛

ثابت: لا يتلقى الهاتف أو يجري مكالمات أو كتم الصوت أو الصرير ؛

تلفزيون: بطاقة غير متوافقة ، لا توجد إشارة ، تلفزيون غير نشط لخدمة Oi وشاشة سوداء / زرقاء ؛

ما الذي يقوم به Virtual Technician - دعم Hi؟

تبادل كلمة المرور واي فاي واسم الشبكة.

يقدم دليل التحكم عن بعد للألياف.

يؤدي الإعدادات التلقائية في modens.

يعيد تلقائيا إشارة المودم.

يقوم بإجراء فحص تلقائي للخط أو الإنترنت أو التلفزيون ؛

يحدد الفشل الهائل في المنطقة ؛

استشارة وجدولة وإعادة جدولة الزيارات الفنية ؛

وغيرها

ملاحظة: لا تتوفر بعض الإجراءات لجميع أجهزة المودم ولجميع أنواع الإصلاحات.

كيفية استخدام Virtual Technician Hi؟

إلى عميل التلفزيون:

بعد تنزيله ، قم بالوصول إلى التطبيق برقم العقد وتسجيل الدخول إلى صاحب CPF / CNPJ أو My Hi.

يجب استشارة رقم العميل بشأن الفاتورة بجانب رقم CPF / CNPJ.

بالنسبة للعميل الثابت أو واسع النطاق:

بعد تنزيله ، قم بالوصول إلى التطبيق باستخدام رقم الهاتف الثابت و CPF / CNPJ لمالك الخط.

لعميل الألياف:

بعد تنزيله ، قم بالوصول إلى التطبيق برقم العميل و CPF / CNPJ لصاحب الخط أو تسجيل الدخول إلى My Hi.

يجب استشارة رقم العميل في حسابك بالقرب من البيانات الشخصية.

حافظ على تحديث التطبيق دائمًا. بهذه الطريقة ، يمكننا دائمًا تقديم حلول وتحسينات جديدة لك.

حافظ على تحديث التطبيق دائمًا. بهذه الطريقة ، يمكننا دائمًا تقديم حلول وتحسينات جديدة لك.