Técnico Virtual

Приложение поддержки для стационарных телефонов, телевидения и Oi Fibra.

Кому может помочь Виртуальный техник - Техническая поддержка Oi?

Привет клиенты - физическое или юридическое лицо (CPF / CNPJ), которые заключили контракт с Oi Fibra, широкополосным, стационарным или ТВ.

Какие проблемы помогает вам решить Виртуальный техник?

Исправлено по оптоволокну: линия переключается, не совершает или не принимает звонки и шумит телефон.

ТВ и интернет по оптоволокну: проблемы на телевидении и в интернете

Широкополосный доступ: нет интернета, медленный интернет или постоянные пропадания соединения;

Исправлено: телефон не принимает и не звонит, отключает звук или скрипит;

Телевизор: несовместимая карта, нет сигнала, неактивное телевидение Oi Service и черный / синий экран;

Что делает Virtual Technician - Hi Support?

Обмен паролем Wi-Fi и сетевым именем;

Предлагает пульт дистанционного управления для волокна;

Выполняет автоматические настройки в режимах;

Автоматически сбрасывает сигнал модема;

Выполняет автоматическую линию, интернет или просмотр ТВ;

Выявляет массовые неудачи в регионе;

Консультировать, планировать и переносить технические визиты;

И другие;

Примечание. Некоторые процедуры доступны не для всех модемов и для всех типов ремонта.

Как использовать Виртуальный техник Привет?

Для ТВ-клиента:

Загрузив его, войдите в приложение с номером контракта и именем пользователя CPF / CNPJ или My Hi.

Номер клиента должен быть указан в счете рядом с вашим номером CPF / CNPJ.

Для фиксированного или широкополосного клиента:

Загрузив его, войдите в приложение, используя номер стационарного телефона и CPF / CNPJ владельца линии.

Для оптоволоконного клиента:

Загрузив его, войдите в приложение с помощью номера клиента и CPF / CNPJ владельца линии или входа в систему My Hi.

Номер клиента должен быть указан в вашей учетной записи рядом с личными данными.

Держите ваше приложение всегда актуальным. Таким образом, мы всегда можем предложить вам новые решения и улучшения.

Держите ваше приложение всегда актуальным. Таким образом, мы всегда можем предложить вам новые решения и улучшения.