KB국민은행 스타뱅킹

如出現故障，請參考下方應用信息！

失敗時如何採取行動的指南

- 如果LG手機型號上看不到KB國家證書

☞ 這是LG手機操作系統（OS）未根據谷歌開發政策更新時出現的現象。在這種情況下，[從Google Play商店刪除並重新安裝KB Star Banking應用>重啟智能手機>重新頒發KB國家證書]即可正常使用。

- 如果應用無法更新或安裝

☞ 請在[設置 > 應用程序 > Play Store > 存儲]中刪除數據和緩存後重試。

- 如果未頒發 KB 國家證書或無法登錄

☞ [刪除KB Star Banking app > 重啟手機 > 重新安裝KB Star Banking app] 重新嘗試簽發KB國家證書。

- 三星智能手機 ID 未正確識別

☞ 請激活[手機設置 > 應用程序 > 相機 > 相機設置 > 目標跟踪 AF 'ON']。

- 沒有收到實時存款/取款推送通知時的一般措施

☞ 在您的移動設備的[設置>應用程序>KB Star Banking>通知]中，檢查是否允許“通知設置”和“通知類別中的kbbank”。

☞ 執行[KB Star Banking Menu > Preferences > App Preferences > Delete Cache/Cookies > Clear Cookies/Data]

☞ 在【KB Star Banking Menu > Notification Settings】菜單中，取消通知（Push）協議，重新設置協議

☞ 採取以上措施仍未收到推送通知時，刪除KB Star Banking > 重啟手機 > 重新安裝KB Star Banking（※但是，AOS的情況下，共同證書被刪除，因此需要重新發行）

■ KB Star Banking客戶交流中心

網絡聊天諮詢：KB Star Banking首頁 > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation Chat（Chatbot諮詢：24小時）

Naver Post：點擊https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1或在Naver搜索欄中搜索“Naver Post” > 在帖子搜索輸入窗口中輸入“KB Star Banking App Review”

· 分公司郵箱：kbg460003@kbfg.com

客服中心：1588-9999、1599-9999、1644-9999（0 ▶ 3）（海外：+82-2-6300-9999）（電話諮詢：工作日9-18:00）

■ KB Star Banking，好好利用吧！

· KB Star Banking 應用程序內置V3（G6.2.0 版本或更高版本）。運行KB Star Banking APP時，V3安全程序正常運行，您可以放心使用。

· 使用 KB 國家證書設置“自動登錄”。打開應用程序後，您會自動登錄並進入主頁。

· 如果您只有手機和身份證，您可以在不去銀行的情況下立即創建銀行賬戶和網上銀行。 （14 歲以上）

通過KB Star Banking接收您現在需要的實時通知，例如存款和取款通知以及利益和投資信息。

· 為您定制的信息一目了然，如成熟期、收益率、產品信息、分行消息等。

· 差異化、專業化的KB資產管理！考慮金融活動和生活方式的產品推薦！不用再擔心了。

· KB Financial Group 產品查詢、股票交易、KB Pay 以及保險設計等專業服務，現在與KB Star Banking 合而為一。

■ 擁有KB 國家證書，更快更安全！

· KB Kookmin Certificate是一項服務，通過在智能手機的安全區域發行和存儲KB Kookmin Bank證書，您可以使用KB Star Banking而不必擔心被盜/複製。 （每人 1 台設備）

· 無需安全卡或一次性密碼即可嘗試簡單安全的交易。

- 轉賬少於200萬韓元時，只需使用您的賬戶密碼即可！

- 從200萬韓元到5000萬韓元，只需使用您的賬戶密碼和6位簡單密碼即可轉賬！ (超過5000萬韓元時需要追加認證)

※ 您可以在客戶設定的網銀轉賬限額內使用。

· 從發放唯一海關編碼到境外直購、醫保繳費、年終結算！使用 KB 國家證書可以體驗到的便利正在逐漸增加。

■ 關於應用程序訪問權限的通知

根據《促進信息和通信網絡利用和信息保護法》第 22-2 條（同意訪問權）和執行令，提供 KB Star Banking 服務所需的訪問權如下。

【基本訪問權限】

• 電話：查詢手機號碼進行手機身份認證，獲取手機狀態和設備信息，使用電話指定服務，智能OTP，手機認證，環境設置版本檢查，（重新）頒發KB國家證書，頒發金融/聯合證書、開放銀行等。

• 安裝的應用程序：用於檢測智能手機上安裝的應用程序中的潛在威脅項目，以防止電子金融交易事故。

【選擇性訪問權限】

• 存儲空間：設備照片、媒體、文件訪問權限，使用【保存、修改、刪除、讀取證書】、【轉賬後發送匯款專用信息】、【保存存摺副本】、【保存轉賬確認】、等使用。

• 聯繫人（地址簿）：用於在轉移聯繫人、轉移結果和發送短信時檢索設備中的聯繫人信息。

• 相機：拍照功能的訪問權限，用於證件拍攝和便民服務（向銀行提交文件、拍攝支付水電費等）、二維碼證件複印。

• 麥克風：用於視頻通話非面對面實名驗證、語音快速轉接等。

• 位置：訪問設備位置信息的權限，用於查找分支機構/自動化設備和使用分支機構諮詢預約服務。

• 體力活動：在使用KB 每日步行服務時使用。

• 通知：用於通過推送通知接收ARS認證，或接收有用的產品/服務/活動信息和各種經濟利益等通知。

※ 即使您不同意允許可選訪問權限，您也可以使用 KB Star Banking 服務，但某些必要功能的使用可能會受到限制，您可以在 [智能手機設置 > 應用程序 > KB Star Banking >權限]菜單。

※如果您使用的是Android OS 6.0或更低版本的智能手機，所有這些都可以作為基本訪問權限應用，無需選擇性訪問權限。遇到這種情況，檢查手機的操作系統是否可以升級到Android 6.0以上，升級後必須刪除並重新安裝已經安裝的應用才能正常設置訪問權限。

■ 注意事項

任何個人網上銀行客戶只要使用Android 5.0或更高版本的智能設備，都可以使用KB Star Banking。

·可以通過移動運營商3G/LTE/5G和無線互聯網（Wi-Fi）安裝。在3G/LTE/5G中，如果超過指定容量，則可能會產生數據費用，具體​​取決於您使用的計劃。

根據金融監管部門的指引，KB Star Banking不能在經過任意修改（越獄、root）的智能設備上使用，以防止電子金融事故，即使安裝了特定的應用程序，也可以被識別為隨機修改的設備.. （推薦A/S中心查詢初始化）