KB국민은행 스타뱅킹

در صورت خرابی، لطفا به اطلاعات برنامه زیر مراجعه کنید!

راهنمای نحوه اقدام در صورت شکست

- اگر گواهی ملی KB در مدل تلفن LG قابل مشاهده نباشد

☞ این پدیده ای است که زمانی رخ می دهد که سیستم عامل گوشی ال جی (OS) طبق خط مشی توسعه گوگل به روز نمی شود. در این صورت، [برنامه KB Star Banking را از فروشگاه Google Play > راه‌اندازی مجدد تلفن هوشمند > صدور مجدد گواهینامه ملی KB را حذف و دوباره نصب کنید تا به طور معمول از آن استفاده کنید.

- اگر برنامه را نمی توان به روز کرد یا نصب کرد

☞ لطفاً پس از حذف داده‌ها و حافظه پنهان در [تنظیمات > برنامه‌ها > فروشگاه Play > فضای ذخیره‌سازی] دوباره امتحان کنید.

- اگر گواهی ملی KB صادر نشده باشد یا ورود به سیستم در دسترس نباشد

☞ [برنامه KB Star Banking را حذف کنید > دستگاه تلفن همراه را راه اندازی مجدد کنید > برنامه KB Star Banking را دوباره نصب کنید] و دوباره سعی کنید گواهی ملی KB را صادر کنید.

- شناسه تلفن هوشمند سامسونگ به درستی شناسایی نشده است

☞ لطفاً [Phone Settings > Applications > Camera > Camera Settings > Target Tracking AF 'ON'] را فعال کنید.

- زمانی که اعلان‌های فشاری واریز و برداشت بی‌درنگ دریافت نمی‌شود، اقدامات کلی انجام می‌شود

☞ در [Settings> Applications> KB Star Banking> Notifications] در دستگاه تلفن همراه خود، بررسی کنید که آیا «تنظیمات اعلان» و «kbbank در دسته اعلان» مجاز هستند یا خیر.

☞ [KB Star Banking Menu > Preferences > App Preferences > Delete Cache/Cookies > Clear Cookies/Data] را اجرا کنید

☞ در منوی [KB Star Banking Menu > Notification Settings]، قرارداد اعلان (Push) را لغو کنید و دوباره قرارداد را تنظیم کنید.

☞ اگر با وجود اقدامات فوق، اعلان فشاری دریافت نشد، KB Star Banking را حذف کنید > تلفن را راه اندازی مجدد کنید > KB Star Banking را مجددا نصب کنید (※ با این حال، در مورد AOS، گواهی مشترک حذف می شود، بنابراین صدور مجدد لازم است)

■ مرکز ارتباط با مشتریان KB Star Banking

مشاوره چت اینترنتی: KB Star Banking صفحه اصلی > چت بات/مشاوره > چت بات/چت مشاوره (مشاوره چت بات: 24 ساعته)

Naver Post: روی https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 کلیک کنید یا "Naver Post" را در نوار جستجوی Naver جستجو کنید > "KB Star Banking App Review" را در پنجره ورودی جستجوی پست وارد کنید.

· پست شعبه: kbg460003@kbfg.com

مرکز مشتری: 1588-9999، 1599-9999، 1644-9999 (0 ▶ 3) (خارج از کشور: +82-2-6300-9999) (مشاوره تلفنی: 9-18:00 در روزهای هفته)

■ KB Star Banking، از این مزیت استفاده کنید!

· برنامه KB Star Banking دارای V3 در داخل (نسخه G6.2.0 یا بالاتر) است. در حین اجرای برنامه KB Star Banking، برنامه امنیتی V3 به طور معمول کار می کند، بنابراین می توانید با خیال راحت از آن استفاده کنید.

· تنظیم «ورود خودکار» با گواهی ملی KB. به محض باز کردن برنامه، به طور خودکار وارد سیستم شده و به صفحه اصلی منتقل می شوید.

· اگر فقط تلفن همراه و شناسنامه خود را دارید، می توانید بدون مراجعه به بانک به یکباره حساب بانکی و بانکداری اینترنتی ایجاد کنید. (سن 14+)

اعلان‌های بی‌درنگ مورد نیاز خود، مانند اعلان‌های واریز و برداشت و مزایا و اطلاعات سرمایه‌گذاری را از طریق KB Star Banking دریافت کنید.

· می توانید اطلاعات سفارشی شده برای خود را در یک نگاه مشاهده کنید، مانند سررسید، عملکرد، اطلاعات محصول و پیام های ارسال شده از شعب.

· مدیریت دارایی KB متمایز و تخصصی! توصیه محصول با توجه به فعالیت های مالی و الگوهای سبک زندگی! دیگر نیازی به نگرانی نیست.

· استعلام محصول گروه مالی KB، معاملات سهام، KB Pay و خدمات تخصصی مانند طراحی بیمه، اکنون از KB Star Banking به عنوان یکی استفاده می کنند.

■ سریعتر و ایمن تر با گواهی ملی KB!

· KB Kookmin Certificate سرویسی است که به شما امکان می دهد با صدور و ذخیره گواهینامه KB Kookmin Bank در قسمت امن گوشی هوشمند خود بدون نگرانی در مورد سرقت/تکرار از KB Star Banking استفاده کنید. (هر نفر 1 دستگاه)

· تراکنش های ساده و مطمئن را بدون کارت امنیتی یا OTP امتحان کنید.

- هنگام انتقال کمتر از 2 میلیون وون، به سادگی از رمز عبور حساب خود استفاده کنید!

- از 2 میلیون وون تا 50 میلیون وون فقط با رمز حساب و رمز 6 رقمی ساده انتقال دهید! (اگر بیش از 50 میلیون وون باشد، احراز هویت اضافی لازم است)

※ می توانید از آن در محدوده انتقال بانکی اینترنتی تعیین شده توسط مشتری استفاده کنید.

· از صدور کد گمرکی منحصر به فرد تا خرید مستقیم خارج از کشور، پرداخت حق بیمه بیمه سلامت و تسویه پایان سال! راحتی ای که می توان با گواهینامه ملی KB تجربه کرد به تدریج در حال افزایش است.

■ در مورد حقوق دسترسی به برنامه توجه کنید

بر اساس ماده ۲۲-۲ قانون ارتقاء بهره برداری و حفاظت از اطلاعات شبکه اطلاعات و ارتباطات (رضایت از حقوق دسترسی) و مصوبه اجرایی، حقوق دسترسی مورد نیاز برای ارائه خدمات بانکداری ستاره کی بی به شرح زیر ارائه می شود.

【حقوق دسترسی ضروری】

• تلفن: بررسی شماره تلفن همراه برای احراز هویت تلفن همراه، دسترسی به وضعیت تلفن همراه و اطلاعات دستگاه، استفاده از سرویس تعیین تلفن، OTP هوشمند، احراز هویت تلفن همراه، بررسی نسخه در تنظیمات محیط، (دوباره) صدور گواهی ملی KB، صدور گواهی های مالی/مشترک، بانکداری باز و غیره

• برنامه های نصب شده: برای شناسایی موارد بالقوه تهدید کننده در بین برنامه های نصب شده روی تلفن هوشمند استفاده می شود تا از حوادث تراکنش مالی الکترونیکی جلوگیری کند.

【حقوق دسترسی انتخابی】

• فضای ذخیره: اجازه دسترسی به عکس‌ها، رسانه و فایل‌های دستگاه، هنگام استفاده از [ذخیره، تغییر، حذف، خواندن گواهی]، [ارسال پیام حواله ویژه پس از انتقال]، [ذخیره کپی دفترچه بانکی]، [ذخیره تأیید انتقال]، و غیره استفاده کنید.

• مخاطبین (دفتر آدرس): برای بازیابی اطلاعات مخاطبین در دستگاه هنگام انتقال مخاطبین، انتقال نتایج و ارسال پیامک استفاده می شود.

• دوربین: این حق دسترسی به عملکرد عکسبرداری است که برای عکسبرداری با شناسه و خدمات رفاهی (ارائه سند به بانک، عکاسی پرداخت قبوض آب و برق و غیره) و کپی گواهی QR استفاده می شود.

• میکروفون: برای تماس های ویدیویی برای تأیید نام واقعی غیر حضوری، انتقال سریع از طریق صدا و غیره استفاده می شود.

• مکان: اجازه دسترسی به اطلاعات مکان دستگاه، که برای یافتن شعبه/دستگاه های خودکار و استفاده از خدمات رزرو مشاوره شعبه استفاده می شود.

• فعالیت بدنی: هنگام استفاده از سرویس پیاده روی روزانه KB استفاده می شود.

• اعلان ها: برای دریافت گواهینامه ARS از طریق اعلان های فشاری یا دریافت اعلان هایی مانند اطلاعات مفید محصول/خدمات/رویداد و مزایای مالی مختلف استفاده می شود.

※ حتی اگر با اجازه دادن به حقوق دسترسی اختیاری موافق نباشید، می‌توانید از سرویس KB Star Banking استفاده کنید، اما ممکن است محدودیت‌هایی در استفاده از برخی عملکردهای ضروری وجود داشته باشد، و می‌توانید آن را در [تنظیمات تلفن هوشمند > برنامه‌ها > بانکداری ستاره KB > تغییر دهید. منوی مجوزها. .

※ اگر از تلفن هوشمند با سیستم عامل Android نسخه 6.0 یا پایین تر استفاده می کنید، همه آنها می توانند به عنوان حقوق دسترسی ضروری بدون حقوق دسترسی انتخابی اعمال شوند. در این صورت، پس از بررسی اینکه آیا سیستم عامل گوشی هوشمند قابلیت ارتقا به اندروید 6.0 یا بالاتر را دارد، پس از ارتقا، باید برنامه از قبل نصب شده را حذف و مجدداً نصب کنید تا حقوق دسترسی به طور معمول تنظیم شود.

■ توجه کنید

هر کسی که مشتری بانکداری اینترنتی شخصی با استفاده از دستگاه هوشمند با اندروید نسخه 5.0 یا بالاتر باشد، می‌تواند از KB Star Banking استفاده کند.

· می‌توان آن را از طریق اپراتور تلفن همراه 3G/LTE/5G و اینترنت بی‌سیم (Wi-Fi) نصب کرد. در 3G/LTE/5G، بسته به طرحی که از آن استفاده می‌کنید، در صورت تجاوز از ظرفیت تعیین‌شده ممکن است هزینه داده اعمال شود.

طبق دستورالعمل های مرجع نظارت مالی، KB Star Banking را نمی توان در دستگاه های هوشمندی که به طور خودسرانه تغییر داده اند (جیل بریک، روت شده) برای جلوگیری از حوادث مالی الکترونیکی استفاده کرد و حتی اگر اپلیکیشن خاصی نصب شده باشد، می توان آن را به عنوان یک دستگاه به طور تصادفی تغییر یافته است. . (استعلام مرکز A/S و مقداردهی اولیه توصیه می شود)