Kolay Mobil
ezHelp'in 'Mobil Destek - ezMobile', bir müşteri destek temsilcisinin bir müşterinin Android cihazının ekranını paylaştığı ve Android cihazında meydana gelen sorunları gerçek zamanlı olarak çözdüğü bir mobil destek çözümüdür.
ezMobile ile Android cihazınızı her zaman yanınızda destekleyebilirsiniz. Easy Mobile ile mobil uzaktan destek hizmetinizi şimdi başlatın.
* Samsung, LG ve SONY Android cihaz kullanıcıları sırasıyla üreticinin özel uygulamasını yüklemelidir.
[ana işlev]
1. Ekran paylaşımı
-Müşteri destek personeli, mobil cihazın ekranını gerçek zamanlı olarak paylaşabilir ve sorunları çözebilir.
2. Canlı Sohbet
-Kullanıcılar ve müşteri destek temsilcileri gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir.
3. Dosya Aktarımı
- Kullanıcı ve müşteri destek personeli arasında iki yönlü dosya aktarımı mümkündür.
(Ancak, müşterinin cihazı yalnızca indirme klasörüne erişebilir - Android politikasına uyun)
4. Çizim
- Müşteri destek personeli, resimleri kullanıcının terminal cihazının ekranında görüntülemek için çizim aracını kullanabilir.
[Nasıl kullanılır]
Aşama 1. Google Play'den 'Easy Mobile'ı kurun ve çalıştırın.
Adım 2. Sorumlu kişi tarafından verilen erişim kodunu (6 haneli) girin ve Tamam düğmesine dokunun.
Aşama 3. Sorumlu kişi mobil desteği gerçekleştirir.
Adım 4. Destek işini sonlandırın.
■ Erişim hakları kılavuzu
Telefon - Telefon durumunu ve uygulama listesini vb. göstermek için kullanılır.
Depolama alanı - dosya aktarımı için kullanılır
Ekran yakalama - aracıyla ekran paylaşımı yapılırken kullanılır
Konum - Ağ bilgilerini almak için ağ tabanlı konum bilgilerini kullanın
=== Erişilebilirlik Hizmeti API Kullanım Bildirimi ===
'Easy Mobile-Mobile Support'ta, aşağıdaki maddelerde belirtilen fonksiyonlar için Easy Mobile'ın kurulu olduğu terminal ile müşteri destek personeli arasındaki etkileşim
Erişilebilirlik hizmeti API'sini desteklemek için bir yol olarak kullanılır.
Erişilebilirlik hizmeti aracılığıyla güvenilir bir destek görevlisi, cihazı kullanmakta zorlanan veya bir engeli nedeniyle normal kullanmakta zorlanan müşterilerle cihazın ekranını paylaşarak cihazın kullanımına destek olur.
'Easy Mobile-Mobile Support', erişilebilirlik hizmeti API'sini kullanır ve yukarıdaki işlevlerin amacı dışında herhangi bir kişisel bilgi toplamaz.
* Ana sayfa ve müşteri desteği
Web sitesi: https://www.ezhelp.co.kr
Müşteri desteği: 1544-1405 (Hafta içi: 10:00 - 18:00, Cumartesi, Pazar ve tatil günleri kapalıdır)