Easy Mobile
„Mobile Support - ezMobile” ezHelp to mobilne rozwiązanie wsparcia, w którym przedstawiciel obsługi klienta udostępnia ekran urządzenia klienta z systemem Android i rozwiązuje problemy występujące na urządzeniu z systemem Android w czasie rzeczywistym.
Dzięki ezMobile możesz zawsze wspierać swoje urządzenie z Androidem przy sobie. Uruchom usługę zdalnego wsparcia mobilnego za pomocą Easy Mobile już teraz.
* Użytkownicy urządzeń Samsung, LG i SONY z systemem Android powinni odpowiednio zainstalować dedykowaną aplikację producenta.
[główna funkcja]
1. Udostępnianie ekranu
- Personel obsługi klienta może udostępniać ekran urządzenia mobilnego w czasie rzeczywistym i rozwiązywać problemy.
2. Czat na żywo
-Użytkownicy i przedstawiciele obsługi klienta mogą rozmawiać w czasie rzeczywistym.
3. Przesyłanie plików
- Możliwy jest dwukierunkowy transfer plików między użytkownikiem a obsługą klienta.
(Jednak urządzenie klienta ma dostęp tylko do folderu pobierania — zgodnie z zasadami Androida)
4. Rysunek
- Personel obsługi klienta może wykorzystać narzędzie do rysowania do wyświetlania obrazków na ekranie urządzenia końcowego użytkownika.
[Jak używać]
Krok 1. Zainstaluj i uruchom „Easy Mobile” z Google Play.
Krok 2. Wprowadź kod dostępu (6 cyfr) wskazany przez osobę odpowiedzialną i dotknij przycisku OK.
Krok 3. Osoba odpowiedzialna wykonuje wsparcie mobilne.
Krok 4. Koniec prac pomocniczych.
■ Przewodnik po prawach dostępu
Telefon — służy do wyświetlania stanu telefonu i listy aplikacji itp.
Miejsce do przechowywania — używane do przesyłania plików
Przechwytywanie ekranu — używane podczas udostępniania ekranu agentowi
Lokalizacja - Wykorzystaj informacje o lokalizacji oparte na sieci, aby uzyskać informacje o sieci
=== Powiadomienie o korzystaniu z API AccessibilityService ===
W „Easy Mobile-Mobile Support” interakcja między terminalem, na którym zainstalowano Easy Mobile, a personelem obsługi klienta w zakresie funkcji określonych w poniższych pozycjach jest
Interfejs API usługi ułatwień dostępu jest używany jako sposób obsługi.
Poprzez usługę ułatwień dostępu niezawodna osoba wspierająca wspiera korzystanie z urządzenia, udostępniając ekran urządzenia klientom, którzy mają trudności z korzystaniem z urządzenia lub mają trudności z normalnym korzystaniem z niego z powodu niepełnosprawności.
„Easy Mobile-Mobile Support” korzysta z interfejsu API usługi dostępności i nie gromadzi żadnych danych osobowych w celach innych niż powyższe funkcje.
* Strona główna i obsługa klienta
Strona internetowa: https://www.ezhelp.co.kr
Obsługa klienta: 1544-1405 (w dni powszednie: od 10:00 do 18:00, nieczynne w soboty, niedziele i święta)